Confusión y críticas entre los viajeros de Sants por la avería en Rodalies

Usuarios de Rodalies en la estación de Sants de Barcelona que han sufrido los retrasos derivados de la avería informática de este jueves avería informática  han mostrado confusión por la falta de información respecto a sus trenes y críticas por los retrasos, en algunos casos de una hora.

Pese a que la circulación de Rodalies y trenes Regionales de Catalunya se ha retomado progresivamente a las 8.00 horas de este jueves tras solucionarse la avería del centro de control de tráfico de la Estació de França, que había paralizado el servicio a primera hora, los retrasos se mantenían a las 9.30 horas y los paneles seguían dando información completamente desfasada.

La mayoría de viajeros, al llegar al andén, se han concentrado ante las pantallas que iban dando información sobre el paso de los trenes, aunque en muchas ocasiones desconocían cuándo iba a pasar su tren, y la megafonía recomendaba mirar los paneles laterales y frontales de los propios trenes por fallos en las pantallas.

La mayoría de viajeros que esperaban que pasara un tren a Vilanova i la Geltrú (Barcelona) han lamentado que llevaban más de media hora esperando: Jimena Parada ha explicado a Europa Press que iba a "llegar tarde al trabajo".

"Llegué y el andén estaba lleno y el horario descontrolado", ha explicado, aunque ha puntualizado que siempre suele haber retrasos en esta línea, especialmente a partir de las 20.00 horas.

Cristina Morera ha relatado que coge este tren cada día para ir al trabajo --es profesora--, y sufre retrasos a menudo: "Cada mes pago 80 euros de abono por un servicio patético".

Ha lamentado que para regresar a Barcelona desde Vilanova se tarda una hora en recorrer 45 kilómetros, lo que para ella es "una vergüenza", porque en AVE a Madrid se tardan dos horas y media, además de considerar que el servicio es carísimo.

Gerard Ruiz, estudiante, ha aseverado que va al campus de Vilanova de la Universitat Pompeu Fabra (UPF) y que muchos días llega tarde a clase: "Hoy me perderé las dos primeras clases".

"Cuando tienes examen sales una hora antes", ha lamentado, además de comentar que la información es nula pero que ya están acostumbrados, y cuando reclaman no se les atiende porque tienen la T-Jove y no hay posibilidad de devolución.

Un viajero que se dirigía a Reus (Tarragona), Gonzalo Alonso, estaba esperando un tren que acumulaba una media hora de retraso: "El anterior no ha pasado, tengo una entrevista y llegaré tarde".

Francisco Martínez, que se dirige a Zaragoza, ha relatado que su tren tiene al menos 20 minutos de retraso y que no confía en que le devuelvan el billete porque "si no es el AVE no lo devuelven".

Muchos turistas esperaban ante las pantallas para saber cuándo pasaría el tren al aeropuerto de Barcelona, y un matrimonio, que llevaba un rato esperando con sus maletas, ha destacado: "Estamos muy nerviosos, tenemos que coger un avión".

Según ha informado Renfe en un comunicado, la avería se ha iniciado a las 6.26 horas de manera intermitente y se ha hecho permanente a las 6.46 horas, a causa de un problema en el sistema informático que organiza el tráfico.