Calella no hay más que dos

Salen al balcón del hotel y descubren una nueva acepción para la expresión marco incomparable. Lo saben cuando contrastan el escenario que aparece ante sus ojos con el que les mostró la web en la que reservaron su viaje a Calella. Y no dan crédito porque, efectivamente, en nada se puede comparar. Ya es un poco tarde para reparar en que en Catalunya hay dos posibles destinos con esa denominación. Ahora constatan que la web que utilizaron para reservar su estancia veraniega les ha dado gato por liebre, asociando la oferta de hoteles de la población del Maresme con las estampas de Calella de Palafrugell, uno de los enclaves más pintorescos del  litoral de la Costa Brava.

«Los precios tan bajos de estas plataformas entran en contradicción con el modelo turístico que defendemos aquí, de máxima calidad. Nuestros establecimientos son de nivel medio alto y alto, es impensable una pensión completa por 30 o 40 euros», dice Albert Gómez, primer teniente de alcalde y regidor de promoción económica, comercio y turismo de Palafrugell.

Gómez lamenta que en los «cuatro o cinco años» que viene sucediéndose esta situación se han cargado de razones para descartar que sea algo más que un fallo. «Hasta ahora contactábamos con la decena de webs en las que hemos detectado el error. Al principio son receptivas y modifican el contenido, pero la mayoría lo repiten al verano siguiente, por si hay dudas de su buena fe», ironiza. Por eso han decidido denunciar el caso al Patronat de Turisme Costa Brava-Girona, a la Agència Catalana de Consum y a la Autoritat Catalana de la Competència, para que conozcan la situación y tomen medidas que «velen por los derechos de los consumidores». Un uso fraudulento de su imagen del que desvinculan a la población del Maresme.

«Entras en internet, tecleas Calella de Palafrugell, Calella Costa Brava o simplemente Calella y junto a imágenes de este pueblo aparece un listado de hoteles de 6 o 7 plantas que no encajan de ninguna manera en nuestro modelo», según el dirigente. Y destaca que el turista local sabe que hay dos poblaciones con el mismo nombre, pero no así el foráneo.

Unos 50 casos

En lo que va de  verano, al menos medio centenar de turistas han llegado a Calella de Palafrugell buscando el hotel que habían reservado en Calella. Han sufrido, pues, las consecuencias de unos contenidos «intencionadamente equívocos», sostiene Gómez. Este diario trató de conocer la opinión de las webs señaladas por Palafrugell, sin obtener respuesta alguna.

El sector turístico y las autoridades de Palafrugell están «molestos» por la artimaña cuyo perjuicio es mayor de lo que parece, según Gómez: «Perjudica a toda Catalunya como marca turística. Damos muy mala imagen a estos turistas y a todos los que escuchen su experiencia en nuestra tierra», zanja.