El Teléfono Verde de Rubí registra 9.786 llamadas durante el 2020

Durante el 2020, el Teléfono Verde de Rubí ha recibido 9.786 llamadas, lo que supone una media de 815 peticiones mensuales. La gran mayoría, un 88%, han sido para acordar cita para la recogida de poda, muebles y trastos viejos.

Concretamente, el 54% de las llamadas se ha realizado para concertar la retirada de muebles voluminosos y trastos viejos, mientras que un 34% ha sido para solicitar que el servicio de gestión de residuos se llevara los restos de poda.

El resto de llamadas recibidas durante el 2020 han servido para pedir información (6%) y para comunicar incidencias sobre contenedores llenos (4%), entre otros.

Un 10% menos de llamadas

El mes de abril ha sido el que menos llamadas ha registrado, coincidiendo con el inicio del estado de alarma y el confinamiento domiciliario. Según el gobierno local, el uso de este servicio municipal ha experimentado un descenso del 10% respecto al año anterior (2019), en el que se efectuaron 10.935 peticiones.

Por otro lado, el consistorio recuerda que a partir de ahora el servicio centraliza la atención mediante un único teléfono (900130130) con independencia de si la demanda se hace desde un teléfono fijo o móvil.

La atención telefónica se presta de lunes a viernes, de 8 a 20 h, aunque fuera del horario se puede dejar un mensaje en el contestador para que el personal de servicio se ponga en contacto con el usuario posteriormente.

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