Redes sociales para la generación Millennial

Son jóvenes de entre 18 y 34 años, la mayoría con poco poder adquisitivo y cuando viajan suelen hacerlo a bajo coste. Hoy por hoy, su gasto turístico no es muy relevante, pero dentro de unos cinco o 10 años, la mayoría de los viajeros que se muevan por el mundo pertenecerán a esta generación, a la que se ha etiquetado con el nombre de Millennial. Algunas campañas turísticas ya están abonando el terreno para cuando esto ocurra, usando su mismo lenguaje en internet.

La forma más fácil de llegar a este público es a través de las redes sociales y los blogs, por lo que es habitual que los responsables de promocionar un destino inviten a blogueros  para que difundan su experiencia entre sus seguidores, que a veces se cuentan por centenares de miles. Según una encuesta de Tripadvisor, los millennials están altamente influenciados por los blogs de viajeros (52%) y por las fotos de viajes en las redes sociales (47%).

La Agència Catalana de Turisme (ACT) es una de las más activas en este campo. Fue el primer organismo público europeo que organizó un viaje de usuarios famosos de Instagram (la app de fotos más popular) para que retrataran una selección de lugares con la etiqueta #catalunyaexperience.

Marta Alonso, fundadora de Instagramers Barcelona, ayudó en la organización de ese primer viaje y lo ha seguido haciendo en los posteriores. «Instagram es una herramienta superpotente para el turismo, porque antes de viajar te inspiras con imágenes», afirma.

Patrick Torrent, subdirector de la ACT, está muy satisfecho con los resultados con estas acciones. «El primer Instagram Trip tuvo mucha repercusión y nos dio la idea de hasta dónde se puede llegar -recuerda.- Son fenómenos virales, con un impacto inmediato y que se prolonga en el tiempo». Hay más de 393.000 fotos con el hashtag #catalunyaexperience. En el viaje de este año, entre los 10 igers invitados sumaban 2,3 millones de seguidores.

En la misma línea, el pasado mayo la ACT preparó un viaje con igual objetivo, al que invitaron a cinco videoartistas de la plataforma Vimeo.

Además de estos viajes promocionales, Catalunya también utiliza para su promoción las redes sociales más habituales: Facebook (con más de 237.000 seguidores), Twitter (más de 48.000) y Youtube (1,2 millones de visualizaciones de vídeos).

HOTELES / Las empresas turísticas también se dieron cuenta hace tiempo de la importancia de internet, no solo en la fase de inspiración del viaje, sino también en el transcurso de este y de regreso a casa, por eso facilitan que los clientes compartan su experiencia. Mauro Fuentes, director en España de Social@Ogilvy, afirma que «los hoteles han sabido adaptarse», con medidas desde lo más básico, el wifi gratis, hasta invitar a un cóctel si el cliente geolocaliza su visita o regalar pulseras digitales para subir fotos de manera automática.

La razón está en la credibilidad, remarca Fuentes: «La gente que viaja no busca solo la página oficial del sitio, sino que visita webs donde otras personas hablan de estos lugares, como Tripadvisor o Minube».