Pere Duran: "Si dejamos de hacer promoción, Barcelona perderá turismo"

Pere Duran cumple 10 años capitaneando Turismo de Barcelona, pero suma 30 en el sector. De su mano el consorcio ha vivido cifras récord, se ha consolidado como motor promocional y ha descubierto los nuevos mercados de potenciales turistas.

-¿En qué ha visto cambiar a Barcelona como destino turístico en estos 10 años?

-Sobre todo en la gran capacidad de acogida, empezando por la oferta hotelera, que prácticamente es la mejor en calidad-precio de Europa. También tenemos un mejor aeropuerto y tres palacios de congresos, museos de referencia mundial que han evolucionado y muchas colecciones privadas.

-¿Y como marca?

-Ha habido consolidación total. Hace 10 años éramos un destino más de turismo urbano y ahora estamos en el top 5. Empezamos como destino de moda y ya somos una referencia.

-¿En estos momentos, qué seduce más de Barcelona?

-Por una parte mantenemos estable el mix de ocio y negocio, cada uno supone el 50% aproximado de visitantes. Les atrae el estilo de vida, una suma de pequeñas cosas, y el talante de la ciudad. También se han consolidado la gastronomía, el shopping y el sello Gaudí, que es indisoluble de la ciudad.

-¿Qué tiene pendiente Barcelona para mejorar como destino?

-El reto es ordenarse un poco, desde la problemática de los puntos concretos de excesos de autocares turísticos hasta cuestiones de seguridad y excesivas colas en algún punto de interés. Hay que gestionar mejor esta actividad, y a nivel promocional captar a países emergentes que son importantes.

-¿Cómo cuáles?

-Por ejemplo, la India y China, para los que Berlín y Londres nos llevan mucha ventaja al destinar más recursos para darles facilidades en trámites y visados. Pero nuestro gran reto es la financiación para la promoción. Ahora que se empieza a salir de la crisis privada, se entrará en la de las administraciones y no podemos esperar recursos de estas. Hay que encontrar terceras vías.

-Pero la llamada tasa turística está encallada…

-Hay que encontrar fórmulas para que el visitante ayude. Buscamos el consenso pero aún no lo hay, ya que algunos hoteleros y grupos políticos se oponen. Sin embargo, probablemente es la única vía, y además cada vez son más los que la están promoviendo. Funciona en Nueva York, París, Viena, ciudades suizas, se prueba en Roma…

-¿Valdría con la fórmula del euro simbólico?

-En muchas ciudades es bastante más alto, aquí se había discutido dar diferentes escalas en función de la categoría. Y tampoco se tiene claro si todo lo recaudado sería para promoción o para mejorar la ciudad. En el fondo la mejor promoción es contar con una ciudad limpia y segura.

-¿Y qué hay de la posible aportación a la causa de empresas beneficiadas por el turismo?

-También es una asignatura pendiente que estas contribuyan a la promoción, podrían ser tanto entidades financieras que ganan dinero en comisiones por compras en tarjetas de crédito, como cerveceras, AENA, la Fira, el puerto…

-¿Cómo convencerlos?

-Se les tendría que integrar en el consorcio para que tuvieran voz y voto.

-¿Y mientras tanto?

-Podemos pasar una temporada, pero estamos en la línea baja de inversiones en promoción respecto a otras grandes ciudades. En el 2011 invertiremos 3,5 millones.

-¿La crisis ha ayudado a reconciliar al ciudadano con el turismo?

-La ciudadanía se ha concienciado de la importancia del turismo para Barcelona. Piense que dejan ir 20 millones diarios en gastos… y el sector ocupa a más de 100.000 personas. Pero si dejamos de hacer promoción, Barcelona perderá turismo, hay una gran lucha entre ciudades por este sector tan atractivo.

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-¿Qué promociones preparan?

-La presencia en ferias es modesta, preferimos buscar operadores que traigan gente, visitar grandes compañías de cruceros en EEUU y operadores de city breaks en Europa. A todos se les pregunta qué gusta o falta en Barcelona. También vamos a captar nuevos congresos.