"Las nuevas tarjetas Aqua de BBVA elevan el nivel de seguridad"

Amedida que aumenta el volumen de comercio electrónico, las medidas de seguridad también deben incrementarse. Por eso, BBVA acaba de lanzar Aqua, una familia de tarjetas –débito, crédito y prepago– única en España que no tienen impreso el número de la tarjeta (PAN) ni la fecha de caducidad, y cuyo código de verificación (CVV) es dinámico para garantizar una mayor seguridad on line. Una novedad que va más allá de las exigencias de la normativa PSD2 en las compras por internet.

-¿Cómo funcionan estas nuevas tarjetas?

-Cada vez que el cliente quiera realizar una compra deberá acceder a la app y consultar el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad. Al estar ocultos en la tarjeta física, elevamos el nivel de seguridad, ya que si el cliente pierde la tarjeta nadie podrá utilizar los datos de la misma para efectuar pagos on line. Para ello, nos basamos en la tecnología de cloud y en algoritmos criptográficos avanzados para asegurar la inviolabilidad del código generado.

-¿Han renovado al mismo tiempo la experiencia en la app?

-Así es. Creemos que esta iniciativa va más allá del lanzamiento de una tarjeta, porque supone una nueva experiencia para nuestros clientes en relación con los medios de pago. Cuando accedan a la app, encontrarán en primer lugar aquellos servicios más utilizados para facilitarle las gestiones, tendrán un mayor control de sus gastos, podrán elegir la modalidad de pago y contar con mayor seguridad en sus compras on line.

-¿Cómo ha sido el proceso de desarrollo de este producto?

-Tras un estudio con 1.000 clientes en España, llegamos a la conclusión de que la seguridad, la planificación y el control de gastos y productos, así como la posibilidad de poder realizar un gran número de operaciones a través del móvil, eran los atributos más valorados. Por esta razón, nos volcamos en ofrecer un producto que cumpliera con todas las demandas de los clientes a nivel de seguridad, elección del modo de pago y control de todos los movimientos. Además, permite el pago con el móvil en comercios físicos.

-¿Qué otros servicios innovadores incorporan a su aplicación?

-También hemos añadido la retirada de efectivo sin contacto en los cajeros o una visión global de los comercios electrónicos o plataformas donde los clientes hayan registrado sus tarjetas bancarias. Esta nueva funcionalidad permite a los clientes tener un mayor control de los instrumentos de pago al poder conocer en todo momento en qué plataformas digitales se han introducido.