El mayor "pisoteo" a los consumidores por parte de Ikea: la cocina sin montar y el salón patas arriba

Cuando uno compra muebles en Ikea, tiene la opción de pagar un suplemento para que sus trabajadores los lleven a casa y se ocupen del montaje. No obstante, existen varios testimonios que aseguran que han tenido que estar semanas con la casa patas arriba, ya que, en ocasiones, la empresa no cumpliría los plazos que promete. 

Uno de estos casos es el que denuncia la usuaria Maria Santonja a través de Twitter, donde ha relatado su mala experiencia a la hora de montar su cocina con la empresa sueca. Dice así:

“El mayor pisoteo al consumidor que he vivido jamás por Ikea. Compro una cocina de casi 10.000€, con montaje. Me dan cita para instalarla en un mes. El día antes del montaje traen todo el material e invaden el salón. El día del montaje no aparecen, ni avisan. Visito en persona al centro Ikea donde me han vendido la cocina, no me dan solución. Pongo reclamación. Tres llamadas después a atención al cliente, me dicen que no pueden contactar con los montadores, que no saben porque no fueron y que no les consta que cancelaran la visita”.

Por si esto fuera poco, Santonja asegura que el frigorífico que le ha llegado está usado y tiene manchas de comida: “Hemos abierto el frigorífico para poder conectarlo y al menos tener bebida fría y demás, ¡y está usado y con restos de comida! Cuando creía que el servicio de Ikea no podría ser peor”. Y adjunta las siguientes imágenes:

"Pretenden tenernos un mes así"

Ahora, la usuaria asegura que desde Ikea le han informado de que la nueva fecha de instalación asignada es el 7 de agosto. “Es decir, su “solución” es ponerme al final de la cola: pretenden tenernos un mes así”, dice indignada. 

A raíz de este hilo de Twitter, otros usuarios han compartido experiencias similares: “Yo estuve desde junio de 2008 hasta enero de 2009 sin que me acabaran de montar la cocina. 7 meses cocinando en un camping gas” o “Mis padres estuvieron un mes, literal, con media cocina montada, comiendo fuera o en casa de familiares” son algunos de los comentarios que ha recibido la publicación.