"Velamos porque todo esté en orden"

Carlos Trilles es miembro del equipo de Vialidad y Asistencia en Carretera. 44 años. Divorciado. No tiene hijos. Lleva 8 años en Autopistas.

¿En qué consisten los trabajos de mantenimiento que se realizan en una vía de alta capacidad? El servicio de mantenimiento consiste en que todo esté correcto y no haya deficiencias en la autopista. En definitiva, nuestra misión es que los conductores puedan circular con total seguridad por la vía. 

Mantener las vías en buen estado es fundamental no solo para el buen funcionamiento de las mismas sino también para evitar incidencias de todo tipo que puedan interferir en el tráfico. A su juicio, ¿cuáles son las claves de un buen mantenimiento? Hacer bien y a conciencia el trabajo de mantenimiento redunda en beneficio de todos los clientes que utilizan estas vías. De nosotros depende en gran medida que los conductores disfruten de la máxima seguridad posible.

¿Qué tipo de tareas lleva a cabo un profesional de mantenimiento? Básicamente, nuestro trabajo se circunscribe a las tareas de señalización y asistencia al cliente. Por ejemplo, le ayudamos a cambiar un neumático o gestionamos la actuación de la grúa en caso de ser necesaria su intervención. Si se produce un accidente, las acciones más habituales consisten en señalizar y limpiar bien la vía; es decir, damos el soporte correspondiente para que no surjan más problemas.

El trabajo de mantenimiento en unas vías de estas características no admite relajación. ¿Por qué cree que es necesario mantener las autopistas en perfecto estado los 365 días del año? Porque se trata de una actividad que no descansa nunca. Nuestro trabajo es necesario todos los días y a todas horas. No se puede dejar de actuar nunca.   

Desde su punto de vista como profesional del mantenimiento, ¿cree que se pueden evitar accidentes si las vías están bien conservadas? Por supuesto. Si las tareas de mantenimiento están bien realizadas –la vía está bien señalizada, el asfalto está en óptimas condiciones, si los profesionales se cuidan de que todo esté en orden– el resultado incide en un descenso de la siniestralidad.

En este tipo de actuaciones, el trabajo en equipo tiene una gran incidencia en la consecución de buenos resultados. ¿No es así? Totalmente. Los miembros que integran los equipos de mantenimiento y vialidad trabajan de manera coordinada para sacar el máximo provecho de sus recursos. Dependes de tu compañero.

"Te sientes útil y recompensado cuando recibes el agradecimiento de la gente a la que has ayudado"

¿Recuerda alguna situación en especial que haya resultado complicada de resolver dada la complejidad de trabajar en una autopista? Sí, siempre nos encontramos con alguna situación especialmente delicada, como cuando tenemos que cortar el tráfico porque ha volcado un camión o se ha averiado un vehículo y tienes que señalizar debidamente la vía. En estos casos, intervienen otros profesionales –grúas, cuerpos de seguridad, etcétera– y no depende todo de ti. La colaboración de los clientes también es muy importante. La mayoría actúa correctamente y lo que quiere es reanudar la marcha lo antes posible.

Tras una dilatada trayectoria profesional en el servicio de mantenimiento de Autopistas, ¿qué es lo que más valora de su trabajo? Sin duda, cuando puedes solventar el problema y el cliente se marcha contento del resultado de tu actuación.

¿Y lo más gratificante de trabajar en una compañía como Autopistas? Regresar a casa satisfecho de ver que tu trabajo ha servido de ayuda.

¿Qué tal lleva tener que trabajar en fechas tan familiares como Navidad o Nochevieja? ¿Se hace difícil no estar junto a la familia? Se hace un poco complicado, pero también es cierto que te gratifica estar trabajando esos días porque te sientes útil y recompensado cuando recibes el agradecimiento de la gente a la que has ayudado a resolver algún problema.