Contenido de usuario Este contenido ha sido redactado por un usuario de El Periódico y revisado, antes de publicarse, por la redacción de El Periódico.
"Renfe m'ha fet sentir com una delinqüent"
Estación de Rodalies de plaza de Catalunya, en Barcelona. / FERRAN NADEU
Maria Teresa Viñallonga
Fa uns dies, una persona m’ha fet sentir delinqüent. M’ha dit que havia fet frau a la Renfe i que era una estafadora. Pregunto... per què? Havia comprat un bitllet de 10 viatges a l'estació de Plaça Catalunya i, en no saber com es treia, vaig demanar als nois d'informació que em fessin la gestió, remarcant-los que volia anar de la Garriga a Barcelona o a la inversa. I així creia que estava ben fet. Ells son entesos. Amb aquet bitllet ja havia fet un altre viatge i la màquina me l'havia validat i ningú ens havia dit que el bitllet no era el correcte. L'altre dia, quan vaig arribar a l'estació de Sants em vaig adonar que el bitllet no anava bé i m'he dirigit a informació, i aquí comença la història.
Entretodos
La noia que ens va atendre, ens mirà amb mala educació i ens va dir que havíem fet un frau. Érem, segons les seves paraules, unes fraudulentes i estafadores. I ens va dir que no ens deixava sortir. Mentre estàvem amb aquet problema, hi havia gent que anava passant per la porta del costat del taulell sense problema i sense tenir bitllet.
Primer ens va exigir que donéssim els carnets. Jo no entenia què li passava a aquella noia. Fins i tot em pensava que no parlava amb nosaltres. No volia el carnet de conduir. A més, mentre buscava el DNI, en veu alta anava dient: “No em volen donar el carnet, ja ho veieu”. Jo pensava que estava sommiant, doncs em mirava a mi mentre ho deia, quan el carnet ja l'havia deixat al taulell i l'havia agafat una persona de seguretat.
Jo, enfadada, li vaig cridar, sense tocar-la ni molt menys (era lluny i el taulell era alt i ella estava a l'altre costat). I aquella dona va a començar a dir que jo l'havia agredit. No entenia res. Jo tenia bitllet i l'havia marcat. Llavors, ens va dir un altre cop que havíem estafat perque havíem comprat un bitllet que no tocava i que jo l'havia agredit. Li vam tornar a explicar tota la història de la compra del bitllet, i que amb aquest bitllet ja havíem fet un altre viatge i que ningú ens havia dit que el bitllet no era de Zona 1. Se'l tornà a mirar i ens va dir que, aleshores, ja havíem estafat dues vegades més... Jo li vaig dir que nosaltres no n'érem conscients i li vaig preguntar què havíem de fer?
Amb els nervis i el mal tràngol, em va agafar un atac d' ansietat, i vaig començar a tremolar i a plorar. Mai a la meva vida m' havien dit paraules tant dures: estafadora, delinqüent, defraudadora...
M'he sentit humiliada i ja he presentat una denúncia a Renfe. Pensava que estàvem a Catalunya, un país civilitzat on crec que les coses es poden parlar i, si algú comet un error es pot arreglar parlant.
CARTAS RELACIONADAS
Trato injusto en Rodalies-Renfe
Participaciones de loslectores
Másdebates
23 de abril
- Plan "Le Llamamos" La llamada que recibirás de Hacienda a partir de hoy si aún no has hecho la Declaración de la Renta
- Alegato del artista Viggo Mortensen: "No entiendo cómo alguien puede tener algo en contra de cuidar el catalán"
- Elecciones del 12M ¿Quién ha ganado el debate electoral de las elecciones en Catalunya 2024 en TV3? Las puntuaciones de 11 analistas de EL PERIÓDICO
- Documentación Nuevo aviso de la Policía para los que tienen que renovar el DNI o el pasaporte
- En Enric Granados Expedientada la tienda de Ter Stegen y Marc Gasol en el Eixample
- 12-M Últimas noticias de las elecciones en Catalunya, en directo
- SHOPPING Estas gominolas ayudan a broncearte y a protegerte de los rayos del sol
- Toma pan y moja La cafetería de especialidad con mejores pasteles de Barcelona
- Tribunales El PSOE gallego anuncia que acusará a Cristóbal Montoro por "los chivatazos judiciales"
- Movilidad Cornellà estrena una nueva electrolinera en la plaza Catalunya