Contenido de usuario Este contenido ha sido redactado por un usuario de El Periódico y revisado, antes de publicarse, por la redacción de El Periódico.
El dia que em vaig sentir maltractar pels empleats de Rodalies
Teresa Solani, usuaria de Rodalies, que debe salir siempre muy temprano para no llegar tarde a su trabajo. / Ricard Cugat
Óscar González Gil
Sóc un usuari assidu de Rodalies i de ja certa edat. El dia 15 de febrer de 2019, cap a les 7:20, em disposo a agafar el tren de la línia R4, però hi ha una incidència; no m'ho penso dues vegades i vaig per canviar d'andana per agafar l'R2, ja que la meva destinació m'ho permet. Per canviar de l'andana de l'R4 a la de l'R2 cal sortir al vestíbul i tornar a validar el títol de transport -en el meu cas una trimestral d'una zona-.
Entretodos
La màquina de validar de sortida no m'accepta el títol, així que em dirigeixo al punt de control, on la porta és oberta, i mentre passo comento a l'empleat que estic canviant d'andana (si els trens van bé, el marge de temps és curt: l'R4 surt a les 7:28 i l'R2, a les 7:31). Em diu quelcom, no l'entenc i m'aturo. Li repeteixo, afegint que l'R4 no funciona i que tinc pressa. És en aquest moment que aquest empleat comença a mostrar un tracte arrogant, fins i tot dient mentides com "usted cada día se mete conmigo" i amenaçant-me amb què "le voy a multar". Li recrimino el seu comportament i la seva actitud, li recordo que hi ha una incidència, que tinc pressa perquè vaig a la feina. No caic en el parany de mostrar-me agressiu o d'insultar. Demana la presència de dos empleats de seguretat, que em demanen el DNI. Davant d'una actitud tan ofensiva i la indefensió amb què em trobo, i veient que el tema empitjora, decideixo anar al punt d'atenció al client per tramitar la denúncia corresponent i també per trucar als Mossos.
Mentre estic fent la denúncia arriben els Mossos, els faig les oportunes consultes i em diuen que deixi el meu DNI a l'empleat, que procedeix a multar-me pels següents motius: "realitzar accions que poden pertorbar als usuaris, alterar l'ordre públic o pertorbar els serveis" i "mantenir un comportament que implica perill per la seva integritat física o per la d'altres usuaris i pel personal de la companyia".
Un usuari, veient la situació, m'ofereix altruistament el seu telèfon per si calgués testificar. Tant els dos empleats de l'atenció al client com la patrulla de Mossos poden constatar que no tinc un estat alterat, si bé estic molt indignat i em trobo indefens, ja que a més a més d'aguantar aquest mal tracte i les falses acusacions, ja no arribo a la feina a l'hora. Els empleats de seguretat empàtics, ni han vist res, ni han sentit res; com és obvi, no es jugaran la feina. Prèvia consulta als Mossos, m'aconsellen sobre com tramitar una queixa a l'OMIC.
En el cas que descric es va produir una mala praxi, amb prepotència, fanfarroneria, mentides i, com es veu en la multa, venjança, per part d'aquest empleat de Rodalies Renfe. En aquest cas, aquest empleat deixa una imatge pèssima de l'empresa.
Participaciones de loslectores
"¿Necesita Begoña Gómez que su marido la defienda, por muy presidente que sea?"
Carmen Gil El Puerto de Santa María (Cádiz)
Másdebates
23 de abril
- Investigación La FGE sustituye a la fiscal de Madrid por el fiscal superior de Extremadura en la querella de la pareja de Ayuso contra dos fiscales en su caso de fraude
- 'Trekking' VIP Este domingo puedes visitar el bosque del Prat que solo abre 10 veces al año
- A los 58 años Muere Carola Miró, la esposa del expresidente de la Generalitat Quim Torra
- De Brasil al mundo Cómo ver el concierto gratuito de Madonna en Copacabana
- En Rambla Prim Un muerto en un tiroteo al lado de la parada de metro de Maresme-Fòrum de Barcelona
- Encuesta del GESOP Sondeo elecciones Catalunya: Los catalanes prefieren un pacto PSC-ERC a otro Govern independentista
- Medalla de Honor de la ciudad Muere Pere Guarro, activista vecinal del barrio del Clot-Camp de l'Arpa de Barcelona
- Juego de azar Sorteo ONCE Día de la Madre 2024: Resultados en directo
- Nombramiento controvertido El Supremo se dispone a anular a Dolores Delgado en la Fiscalía de Memoria tras revocar su ascenso a fiscal de sala
- EXTÉCNICO DEL BARÇA 1983-1984 Muere César Luis Menotti, exentrenador del Barça, campeón del mundo en 1978 y mito del fútbol argentino