Contenido de usuario Este contenido ha sido redactado por un usuario de El Periódico y revisado, antes de publicarse, por la redacción de El Periódico.
Easyjet i l'overbooking
Un avión de EasyJet y otro de Iberia, en el aeropuerto de El Prat. / FERRAN NADEU
Josep Maria Farré
Potser caldria posar sobre la taula la qüestió de la legalitat de la pràctica de l'overbooking en la gestió de les reserves de les aerolínies. Aquest passat cap de setmana vaig quedar-me fora d'un vol a Londres que havia reservat amb gairebé un mes i mig d'antelació amb la companyia Easyjet, confirmant aquella dita que 'allò que és barat surt car'. Seguint les instruccions del personal de l'esmentada empresa, i després d'esperar que tot el passatge embarqués, vaig adreçar-me al taulell de la porta, on em varen dir que era "molt estrany" que no hi hagués hagut cap baixa, i que havia de quedar-me a terra. "Totes les aerolínies ho fan", van respondre a la meva queixa, tot indicant-me que tenia dret a una indemnització de 250 euros que havia de reclamar 'on line', i que deixaven anotada la incidència.
Entretodos
En intentar gestionar la corresponent reclamació, hom topa amb la mateixa impotència de qui intenta donar de baixa una línia telefònica amb un contestador automàtic. En el formulari 'on line', el camp assignat al vol afectat queda bloquejat, de forma que sibil·linament no pot completar-se el registre de la queixa. El telèfon d'atenció al client és un 902 amb un cost de 13 euros. Igual que va arribar el dia que els pàrkings van deixar de cobrar les hores senceres per fer-ho només els minuts ocupats per un vehicle, espero que casos com el meu --que 'totes les companyies fan'-- serveixin per acabar amb aquests greuges i aquesta indefensió.
Participaciones de loslectores
"¿Necesita Begoña Gómez que su marido la defienda, por muy presidente que sea?"
Carmen Gil El Puerto de Santa María (Cádiz)
Másdebates
23 de abril
- El negocio del gran consumo La guerra entre supermercados y fabricantes estalla tras dos años de inflación y ante el avance imparable de la ‘marca blanca’
- IRPF Hacienda está enviando este SMS a quienes hacen la declaración de la renta: qué significa
- Festividades Calendario laboral de Alcorcón del 2024 (con todos los festivos)
- quo vadis barcelona Salvador Alemany: "Habíamos perdido el pulso para afrontar esta crisis"
- Dos miradas Corinna y las flores
- Homenaje final Así se han despedido de Bernard Hill, el Théoden de 'El señor de los anillos', sus compañeros de rodaje
- En 'Fiesta' Un periodista de Emma García destapa una exclusiva bomba de los Ruiz-Mateos: Adela, su hija no reconocida, podría cobrar 2000 billones de euros
- Situación complicada Un 70 % de la ciudad de Porto Alegre carece de suministro de agua tras las inundaciones
- Brutal pelea a puñetazos en un cine lleno de niños donde se proyectaba 'Garfield'
- A las 22:45 horas 'Hermanos' en Antena 3: Yasmin está aterrorizada tras ver a su hermano caer al vacío