El servicio a las personas, clave del éxito de las empresas

Calidad, servicio y garantía. Estas son las señas de identidad de El Corte Inglés a lo largo de sus casi 80 años de historia (más de 50 con implantación en Catalunya). Hoy, esta ecuación de éxito suma otra variable, esencial para entender la sociedad actual: innovación.

Esta viene marcada por la adaptación a los nuevos hábitos de consumo. El Corte Inglés ha desarrollado nuevas plataformas digitales integradas al comercio on line, creando sinergias con el negocio de tiendas físicas. En su último ejercicio, las ventas del negocio digital han aumentado un 40%; destacando el crecimiento del Supermercado de El Corte Inglés, líder en el canal on line. También destacan los más recientes e innovadores servicios de entrega rápida, como Click&Express, de entrega en dos horas, que llega ya a 53 ciudades españolas.

Patrocinar el Premio Inicia supone remarcar la importancia de esta adaptación. Las start-ups cuentan con un componente tecnológico indispensable que garantiza el mejor producto y el mejor servicio al cliente. En una sociedad global, es necesaria la irrupción de firmas que apuesten por productos originales, adaptados a las necesidades de los consumidores y que apuesten por una estrategia multicanal para ofrecer una atención personalizada. Porque el servicio a las personas es la clave del éxito de cualquier empresa.