Desempleo
El SEPE lanza una seria advertencia: "No son del SEPE"
Con soporte a la ciudadanía las 24 horas y los 365 días del año
Un usuario, ante la página web del SEPE. / ACN
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El Servicio de Empleo Público Estatal (SEPE) recuerda, a través de su página web, que los medios telefónicos oficiales de contacto con el organismo son únicamente el 060 y el 91 926 79 70, este último para conseguir una cita previa. El SEPE también aprovecha para advertir que los números de teléfono que empiezan por 800/807 tienen una tarificación especial y no son del SEPE y que los datos proporcionados a estos números de teléfono "pueden utilizarse para fines distintos".
El 060 se consolidó en 2023 como el canal de atención telefónica de la Administración General del Estado que da soporte a la ciudadanía las 24 horas y los 365 días del año. Para ello, dispone de una plataforma de telefonía de red inteligente que atiende, de manera directa y centralizada, las llamadas de los ciudadanos y, en caso de necesidad, las deriva a operadores especializados en las distintas materias.
El 060 integra cerca de 230 líneas telefónicas de distintos órganos administrativos y más de 25 servicios de atención al ciudadano.
En el marco de esta integración y unificación de los distintos números de atención telefónica de la Administración General del Estado, impulsada por el Ministerio de Hacienda y Función Pública, junto con el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, se inició la colaboración del 060 con el SEPE.
El 060 sirve de ventanilla única de atención a la ciudadanía, para canalizar las consultas telefónicas en torno a las prestaciones por desempleo o a otras consultas o trámites que se necesiten realizar con el SEPE.
Hay que tener en cuenta que llamar al 060 no es gratis o, al menos, las llamadas a este número no están incluidas en las tarifas planas de las operadoras, por lo que pueden suponer un coste añadido. El coste de cada llamada al 060 varía en función del operador y también difiere si se realiza desde una teléfono fijo o desde uno móvil aunque, en cualquier caso, es comedido. Desde noviembre de 2023, llamar al 060 tiene un coste fijo independientemente del tiempo que se pase hablando con el operador: se factura como una llamada de 60 segundos.
Como alternativa gratuita al 060 está habilitado un WebChat.
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