Cobrar comisiones por sacar dinero en la ventanilla del banco podría tener los días contados

En diciembre pasado, el Gobierno eliminó el cobro de comisiones por retirada de efectivo en ventanilla para los mayores y las personas con discapacidad.

La medida se llevó a cabo a través de la modificación en el BOE del artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. El decreto limita "la posibilidad del cobro de comisiones por el servicio de retirada de efectivo por ventanilla para colectivos vulnerables. A tal efecto, se consideran como vulnerables los mayores de 65 años y aquellas personas con alguna discapacidad reconocida igual o superior al 33%".

El motivo no fue otro que tomar en consideración la importancia del efectivo, el medio de pago más utilizado para el 74% de las transacciones de los mayores de 65 años, y las dificultades que experimentan determinados colectivos para la retirada de dinero en cajeros automáticos, ya sea por dificultades de accesibilidad física o por la brecha digital".

Petición

Ahora, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha pedido al Gobierno que esa prohibición de cobrar comisiones a los mayores de 65 años y a quienes tengan reconocida una discapacidad igual o superior al 33% se extienda a todos las personas que retiren dinero en efectivo en caja, independientemente de su edad o de sus capacidades.

La OCU entiende que la retirada de efectivo en oficina debería considerarse un servicio financiero básico y estar incluido en el servicio de caja, sin que se le puedan aplicar comisiones adicionales.

Y además recuerda que los tribunales de justicia se han pronunciado en la misma línea y que este tipo de comisión ya fue declarada abusiva por una sentencia de la Audiencia Provincial de Vitoria de 13 de junio de 2022, según informa la agencia Efe.

Parte del servicio de caja

En la resolución se considera que la retirada de efectivo en ventanilla forma parte del servicio de caja y que la contraprestación la constituye la comisión de mantenimiento. La nueva norma aprobada, además, también reconoce que las entidades ya aplican dicha comisión.

Por eso, insta al Gobierno a que amplíe la prohibición del cobro de la comisión para todos los usuarios de banca, no solo para colectivos vulnerables, y mientras tanto aconseja a los clientes que se vean afectados a que valoren la posibilidad de cambiar de entidad financiera.