¿Tengo derecho a indemnización si mi vuelo se ha visto afectado por la caída del cohete chino?

Parte del espacio aéreo español ha quedado cerrado al tráfico durante 40 minutos por la reentrada en la atmósfera de un cohete chino fuera de control.

"Ante la entrada no controlada de restos del objeto espacial chino CZ-5B en órbita descendente cruzando nuestro territorio nacional, Enaire [el gestor de la navegación aérea española] siguiendo las recomendaciones de la Agencia de Seguridad Aérea Europea (Easa) y las directrices de la célula interministerial liderada por el Departamento de Seguridad Nacional, estableció para garantizar la seguridad una franja de exclusión de espacio aéreo de 100 kilómetros a ambos lados de la órbita del objeto espacial".

Los vuelos se han restringido totalmente desde las 9.38 horas hasta las 10.18 horas en Catalunya y otras comunidades. Además de los aeropuertos catalanes, también se han visto afectados los aeropuertos de Eivissa y los de Aragón, Navarra y el País Vasco.

Repercusiones

Fuentes aeroportuarias han señalado que, a pesar de haberse restablecido el tráfico aéreo, esa interrupción iba a tener repercusiones en la operativa aérea durante toda el día.

Es decir, que decenas de vuelos y cientos de pasajeros se han visto afectados de una u otra forma por los retrasos y cancelaciones que se han producido, y que, como las fichas de un dominó, afectan al resto de vuelos durante toda la jornada.

Una de las preguntas más frecuentes que se hacen los pasajeros cuando se producen estos retrasos es si tiene derecho a algún tipo de compensación por las molestias ocasionadas.

Indemnizaciones

La normativa europea de reclamaciones aéreas establece indemnizaciones importantes en caso de cancelaciones o retrasos en los vuelos. En general, si tu vuelo se retrasa, tienes derecho a asistencia y, llegado el caso, a una indemnización.

La cuantía de la indemnización en caso de retraso depende de muchos factores: del tiempo de demora, del destino, de las alternativas que te hayan propuesto, etcétera. Si el retraso es de más de cinco horas, la compañía tiene que ofrecer la opción de elegir entre realizar el viaje o la devolución del importe del billete.

Causas ajenas

La norma general estima que, como los retrasos se deben a causas extraordinarias ajenas a las compañías aéreas, los pasajeros no tendrían derecho a indemnización ni a la devolución del precio del billete si el vuelo despega el mismo día, aunque sea con retraso.

Sin embargo, Tomás Herrero, jefe de gabinete de dirección de Aesa, matiza que "los pasajeros afectados por la entrada no controlada en la atmósfera de un objeto espacial chino de gran tamaño" tienen ciertos derechos, aunque las compañías aéreas intenten sortear esas obligaciones.

Si el vuelo se retrasa:

• Si el retraso se produce en la salida del vuelo, los pasajeros tienen derecho a ser informados de sus derechos y en función de la distancia del vuelo y del tiempo de espera (que en todo caso debe de ser superior a 2 horas) manutención, comunicaciones y alojamiento si fuese necesario en función del tiempo de espera.
• Cuando el retraso sea de cinco horas o más, y el pasajero decida no viajar, tendrá derecho al reembolso del vuelo.

Sin embargo, "al tratarse esta situación de una circunstancia extraordinaria, los retrasos no generan un derecho a compensación económica" en ningún caso, matiza.

Si el vuelo se cancela:

• Si la compañía cancela el vuelo, el pasaje tienen derecho a ser informado de sus derechos y atención en función del tiempo de espera hasta el transporte alternativo hasta su destino. También podrá optar por no utilizar el transporte alternativo y solicitar el reembolso del billete.
• Si opta por el reembolso, deberá de ser en efectivo dentro de los siete días siguientes desde su solicitud y solo en forma de bonos si así se acepta por el pasajero.
• Si se decide por el transporte alternativo, este debe de ser hasta destino final lo más rápidamente posible y en condiciones de transporte comparables, o en una fecha posterior que convenga al pasajero, en función de los asientos disponibles.

"Igual que en el caso de retrasos, por ser esta una circunstancia extraordinaria, las cancelaciones tampoco generan un derecho a obtener una compensación económica", explica Herrero.