Naturgy lanza un 'ecommerce' para poder contratar online el suministro de gas

Nedgia, la distribuidora de gas del grupo Naturgy, ha activado en su web la posibilidad de solicitar la instalación y el suministro de gas natural para que el cliente pueda contratar de forma 'online' su suministro. Se hará a través de un formulario en el que deberá introducir la dirección y el código postal, a partir de los cuales se irá personalizando la experiencia en función de la situación de cada cliente para que pueda realizar la solicitud de conexión, la instalación del gas natural y la puesta en servicio.

Este nuevo e-commerce pone a los clientes en contacto con una extensa red de instaladores y centraliza sus ofertas para que el cliente escoja la opción que más se ajuste a sus necesidades. Además, podrá gestionar su solicitud digitalmente, evitando la descarga de documentación en papel y simplificando los procesos de firma y contratación, según ha explicado la compañía en un comunicado.

Para la responsable de Estrategia Comercial y Transformación de Nedgia, Elena Longarela, “con esta nueva herramienta evolucionamos en nuestro modelo de relación con el cliente, en que le damos más protagonismo. Queremos simplificar las gestiones que realizan con nosotros y hacerles la vida un poco más fácil apostando por la atención omnicanal y una experiencia 100% autogestionada”.