La COVID-19 refuerza el papel de la comunicación de las empresas

Una de las consecuencias directas que ha tenido la crisis del COVID-19 ha sido la digitalización de la sociedad. En muchas áreas estaba en ciernes y la crisis lo ha acelerado a marchas forzadas. En un mundo en el que se teletrabaja, las compras se hacen online, los médicos te atienden vía telefónica o por videoconferencia, etc. los medios de comunicación no iban a ser menos y también están enfocándose a lo digital. En este contexto, el sector de las agencias de comunicación ha visto reforzado su papel profesional como intermediario de las empresas con los medios de comunicación. 

En pleno estado de alarma, un 65% de las empresas mostraron su intención de intensificar su comunicación interna y externa, y trabajar una estrategia digital de cara al mundo exterior. Y con el desconfinamiento, las empresas siguen su apuesta por la aparición en los medios de comunicación con noticias relevantes y contrastadas. Y es que, más que nunca, es necesario “dejarse ver” y hacerlo con noticias veraces, contrastadas y que posibiliten una imagen de marca consolidada. 

Las empresas apuestan por aparecer con notas de prensa en los medios de comunicación con noticias relevantes y contrastadas y alejándose de las “fake news”

Uno de los elementos que posiblemente explican este proceso es que la necesidad de comunicar de las empresas no ha desaparecido y necesitan estar más cerca de sus clientes si cabe. Si bien estamos casi todos en casa con el teletrabajo, los proyectos empresariales siguen y deben estar cuanto más visibles mejor. Otros puntos a tener en cuenta son:

Ofrecer soluciones ante escenarios de incertidumbre

Las notas de prensa se han erigido en un instrumento estratégico para las startups, pymes y empresas por sus impactos mediáticos en los mercados de actuación de las empresas, su bajo coste y gran accesibilidad. Pese a todos los cambios que se están dando, la nota de prensa continúa siendo una herramienta efectiva a la hora de comunicar y difundir el proyecto de las compañías. Únicamente, cambia su forma de enviarse, antes por fax, después por mail y, ahora, incluso vía WhatsApp. También cambia su extensión. En la actualidad, priman los titulares, los “flashes” informativos, en definitiva, los tuits. Que con un vistazo el receptor obtenga una visión general del mensaje. 

Saber adaptarse

Es esencial saber adaptarse al cambio de manera efectiva y ofrecer a los clientes un plan de comunicación con notas de prensa en consonancia con sus intereses y al momento que estamos viviendo. Esta crisis ha desatado una necesidad mayor por parte de las empresas de comunicar y mantenerse visibles. El reto está en saberles guiar y apostar por los mensajes más efectivos que calen en los medios y audiencias. 

Esta crisis ha desatado una necesidad mayor por parte de las empresas de comunicar. El reto está en saberles guiar y apostar por los mensajes más efectivos

No quedarse atrás

En comunicación, y más en un momento de crisis como el actual, es básico no quedarse atrás y no dejar que otros ocupen nuestro puesto. Por esto, es esencial lanzar mensajes estratégicos antes de que la competencia lo haga y adaptar la comunicación en tiempo real. Se definen los mensajes de los clientes de forma evolutiva y adaptada al momento concreto. Vivimos una época de dinamismo constante. 

En España un 93% de las empresas son Pymes con menos de 9 empleados, un 6% tienen hasta 250 personas y menos del 1% de las organizaciones cuentan con una plantilla de más de 250 personas. Ante este entramado empresarial, el gabinete de prensa, combinado con las redes sociales es posiblemente la estrategia de comunicación más eficiente y rentable para todas ellas. Y así ha sido durante el periodo del estado de alarma. Un periodo crítico y difícil, pero en el que muchas empresas no han querido descender posiciones, han optado por “dejarse ver” y de forma efectiva. Ahora, en la “nueva normalidad”, la comunicación sigue siendo esencial para mantener y fortalecer la imagen de marca.