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AGÈNCIA CATALANA DEL CONSUM

El 62,2% de los mayores de 60 años no entienden las facturas de luz, agua y gas

Señalan que la información no se expresa bien, que hay conceptos extraños y que se ponen demasiados números

El Periódico

Facturas de la luz.

Facturas de la luz.

El 62,2 % de las personas mayores de 60 años no entiende las facturas que las compañías de luz, agua y gas les hacen llegar a su domicilio para su pago, según una encuesta hecha a 483 personas mayores por la Agència Catalana del Consum (ACC) de la Generalitat.

La encuesta ha contado con el apoyo de FiraGran, el Salón de las Personas Mayores de Catalunya, que se inicia el próximo 23 de mayo en las Drassanes de Barcelona.

La encuesta revela que para la mayoría de quienes no comprenden las facturas -el 72,7 % -, la información no se expresa claramente, mientras que 22 % asegura que se incluyen conceptos extraños que no consiguen descifrar y un 5 % cree que hay demasiados números.

Reclamaciones

Siete de cada diez mayores de 60 años de edad nunca han presentado reclamaciones relacionadas con sus compras o con reparaciones, y, de éstos, el 58 % lo han hecho debido a las facturas de suministros, el 28,4 % por compras , el 9 % por accidentes y reparaciones, el 3 % por cuestiones relacionadas con situaciones médicas y el 1,5 % por temas vinculados con viajes.

Garantizar una compra segura, conocer los derechos que todas las personas tienen como consumidores y ofrecer consejos para evitar que las personas mayores puedan sufrir estafas y acciones fraudulentas son algunos de los objetivos de los talleres y charlas que la ACC Consumo organizará del 23 al 26 de mayo en el marco de FiraGran.

Consejos

La ACC ha recordado este viernes a las personas mayores, al difundir los datos de la encuesta, que desconfíen de las visitas imprevistas en sus domicilios y que en caso de recibir llamadas comerciales no faciliten datos personales ni bancarios ni tampoco facturas anteriores y que no firmen nada que no entiendan.

También ha recordado que la revisión de las instalaciones de gas butano se debe hacer cada cinco años y en caso del gas natural, la inspección la hace la compañía cada cinco años y la cobra en la factura y nunca en efectivo.

El Salón FiraGran, que se celebrará del 23 al 26 de mayo, en las Drassanes de Barcelona, ofrecerán un total de 450 actividades a las más de 35.000 personas que esperan que visiten la feria.

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