La OCU denuncia a Atrápalo: este es el motivo

La Delegación en Catalunya de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a la empresa de viajes Atrápalo por tener precios poco claros. La institución ha publicado este lunes, día 26, una nota de prensa en la que ha anunciado la demanda que ha interpuesto ante la Agencia Catalana de Consum.

Varios han sido los usuarios que se han quejado de que la web de viajes asocia de forma poco clara los 'precios Smart' -con descuento en los servicios contratados- con una suscripción anual que cuesta 49,95 euros.

Según informa la OCU Catalunya, para conocer las condiciones a las que se somete el usuario al usar el descuento es necesario hacer clic expresamente sobre el botón 'Smart'. Por lo que, si no se abre el enlace, no se ve que esta rebaja implica necesariamente una suscripción anual con coste adicional que, además, se renueva automáticamente si los consumidores no la cancelan de forma tácita.

Información clara y concisa

El organismo ha recordado en su comunicado que la información que se ofrece a los consumidores sobre un producto o servicio tiene que ser siempre clara y concisa, y más cuando conlleva una suscripción a un servicio de pago, tal y como establece el Código de Consumo de Cataluña y la Ley de Consumidores y Usuarios.

Por ello, OCU Catalunya ha denunciado al portal digital de viajes ante la Agencia Catalana de Consum para que se lleven a cabo las inspecciones que correspondan, se corrija esta práctica y se apliquen sanciones, si es necesario.

El servicio 'Smart' de Atrápalo

La suscripción 'Smart' es un nuevo servicio de suscripción anual ofrecido por Atrápalo para comprar vuelos, trenes, hoteles, entradas, actividades y paquetes con descuentos exclusivos. El servicio se contrata de manera simultánea a la compra de un servicio, ofreciendo la posibilidad de suscribirse para disfrutar de estos privilegios durante 12 meses.