Tres años del roaming sin recargos: viajar por Europa sin coste añadido

El 15 de junio de 2017 se puso fin al roaming con recargo en la Unión Europea, es decir, al coste extra por las llamadas, por navegar por internet o por los sms si se hacía fuera de territorio nacional. Si se viaja desde un país de la Unión Europea a otro de la UE no tienes que pagar recargos extras por usar el móvil. Hace algo más de 3 años sí que era así, aunque fue Vodafone el que comenzó con la itinerancia en 2015. 

El roaming o itinerancia es el servicio que te permite utilizar el móvil cuando viajas temporalmente fuera del país donde vives habitualmente. Así pues, para que se considere que estás en itinerancia, debes pasar más tiempo o utilizar más tu teléfono móvil en ese país que en el extranjero y de ese modo te cobrarán las tarifas nacionales en las llamadas, los mensajes y los datos en la UE. Esto es lo que se considera una "utilización razonable de los servicios de roaming", según explican en la página web de la Comisión Europea. Siempre que cruces una frontera dentro de la UE, deberías recibir un mensaje de texto de tu operador para informarte de que te encuentras en itinerancia y recordarte su política de utilización razonable.

Según la Comisión Europea, el final de los cargos por itinerancia (roaming) ha sido “un hito del Mercado Único Digital, una prioridad política de la Unión Europea para construir una sociedad digital accesible y sostenible para la ciudadanía”. Los españoles han sacado partido a esta normativa europea, ya que según un estudio de la Comisión Europea sobre el uso del roaming sin recargo, los clientes usan 14 veces más los datos y tres veces más las llamadas realizadas con su móvil cuando viajan a otros países de la UE. El mayor repunte de consumo de datos y de llamadas fuera de nuestras fronteras se suele dar coincidiendo con el verano, según el mismo estudio en el que se informa que el tercer trimestre de 2019 se llegaron a los 190 millones de GB consumidos.

Sin embargo, el problema llega cuando se viaja fuera de la Unión Europea (incluido Reino Unido), a EEUU o Latinoamérica, ya que las tarifas pueden ser abultadas. Tal y como explican desde la página del Gobierno de España en referencia al Brexit, hasta el 31 de diciembre de 2020 hay un periodo transitorio en el que se mantienen las normativas europeas en Reino Unido, por lo que también el roaming. Sin embargo, desde el 1 de enero de 2021 el roaming sin recargo se acabará en Reino Unido, aunque dependerá de las tarifas y acuerdos de las compañías y de las negociaciones entre la UE y el país británico.

Facua, por su parte, advierte de facturas “abusivas” cuando un español viaja fuera de las fronteras de la UE. La organización recuerda que las operadoras tienen la obligación por ley de cortar el servicio si se supera el gasto de 60 euros y advertir inmediatamente al cliente. Como esto no siempre ocurre, recomiendan a los ciudadanos presentar una reclamación y devolver la factura al banco cuando ocurra un problema así. 

A quienes aterricen en un destino fuera de la UE, sus compañías les envían un mensaje de texto con las tarifas que vayan a aplicarles en itinerancia. Por ejemplo, Movistar en su página web ofrece una tarifa para navegar desde EEUU por 6 euros al día (500 MB y solo si se es cliente de contrato) o un bono mundial de Internet por 170 euros al mes. Precios mucho más altos que los que actualmente ya tienen los españoles dentro de la UE.

¿Cuándo activar el roaming?

Antes de viajar, el cliente debe saber si el país al que viaja se incluye en su plan de roaming. En la Unión Europea no hay sobrecoste. Si el destino no está incluido en la tarifa de roaming, la operadora deberá ofrecer una tabla con el precio de llamada por minuto, coste de los sms y por cada MB usado.

Si el cliente se ha asegurado de que el país al que viaja está incluido dentro de su tarifa móvil puede dejar activo el botón de roaming o itinerancia que podrá encontrar en los ajustes y no se cobrará de más por su uso, aunque estará limitado dependiendo del país al que se viaje. 

Si el país al que viaja al cliente no está incluido en la tarifa, lo mejor es que desactive el roaming antes de viajar, tanto en el móvil como en la aplicación de tu operadora, ya que la factura puede aumentar considerablemente.