HoloLens 2, el 'arma secreta' de Microsoft para trabajar 8 horas al día con realidad mixta

¿Llegarán los robots a sustituirnos en nuestros empleos? Mientras esperamos a saber si viviremos o no este hito de la revolución tecnológica, lo que sí tenemos ya con nosotros es la posibilidad de trabajar con realidad mixta y utilizar herramientas virtuales e inteligencia artificial. 

A diferencia de la realidad virtual, que entrega experiencias cien por cien inmersivas, la realidad mixta permite al usuario quedarse en el mundo real y lo que hace el dispositivo es ir añadiendo elementos tridimensionales (hologramas), que interactúan de forma natural con el entorno real, y que se pueden manejar y controlar. 

Esta es la tecnología que proporcionan las HoloLens 2 de Microsoft. Este visor, que se lanzó al mundo el pasado año, mejora con creces a su hermana mayor y promete mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados, así como ayudar a la empresa a reducir costes y aumentar eficiencia. 

¿Cómo son las HoloLens 2?

Las HoloLens 2 son cómodas, ligeras y más ergonómicas que sus antecesoras y que otros modelos de gafas de realidad virtual. Funcionan sin cables, lo que garantiza una movilidad total. 

También posibilitan tener las manos libres durante todo el tiempo que las estés utilizando porque se puede solicitar y registrar información con la voz, y porque mapea nuestras manos para poder activar acciones sin necesidad de mandos, guantes u otro tipo de accesorios. Son hasta 25 puntos de contacto de cada mano los que se pueden escanear y configurar.

Esto, aplicado al mundo laboral, es unas de las claves de este dispositivo: disponer de nuestras manos para trabajar a la vez que hacemos uso de las ventajas virtuales que nos proporcionan las gafas. 

En palabras de David Hurtado, Innovation Lead de Microsoft España, “que sea cómodo es importante porque está diseñado para que me lo ponga y pueda trabajar 8 horas. Y también es importante que sea un dispositivo autónomo que se potencia y escala con las capacidades de inteligencia artificial de la nube”. 

Que sea cómodo es importante porque está diseñado para que me lo ponga y pueda trabajar 8 horas".

Pensadas para las empresas

Medicina, industria, construcción, recursos humanos, logística… Son muchos los campos en los que las HoloLens 2 y la realidad mixta tienen aplicación. Eso sí, todos están enfocados en empresa. El ocio y el entretenimiento no forman parte de sus objetivos de desarrollo. Y su precio, de 3.500 dólares la unidad, las deja fuera del ámbito doméstico por ahora. 

En la actualidad, Microsoft está trabajando en escenarios predefinidos con una idea clara: que la empresa que compre las gafas las pueda empezar a utilizar “nada más sacarlas de la caja, sin que sea necesario un proyecto tecnológico de implantación”, según especifica David Hurtado. 

Para ello han resuelto problemáticas estándar a través de las aplicaciones de negocio de Dynamics 365, una plataforma inteligente de gestión empresarial basada en la nube que combina soluciones de CRM, ERP y otras funcionalidades de Business Intelligence. Algunas de estas aplicaciones son: 

1) Programa de asistencia remota:

Permite resolver problemas en tiempo real y en remoto. Por ejemplo, ante una avería el especialista puede resolver virtualmente el problema con los operarios, sin necesidad de desplazarse, de una forma mucho más rápida. En este caso, el dispositivo facilita el trabajo colaborativo: el experto puede ver lo mismo que el operario e interactuar con él por medio de anotaciones e indicaciones holográficas. Además, ambos pueden acceder a documentos e información. 

El resultado para la empresa sería un “ahorro de costes en formación”, explica el Innovation Lead de Microsoft España, así como una reducción en los costes de servicio y en el tiempo de resolución de problemas.

2) Programa de formación + entrenamiento:

Son guías que se valen de instrucciones holográficas y reconocimiento de objetos para ofrecer manuales virtuales con los pasos a seguir. De esta forma las empresas disponen de tutoriales y onboardings que “no sustituyen el saber humano, pero suponen una ayuda muy importante para evitar errores”, explica José Antonio Lozano, Sales & Business Development Manager en Plain Concepts, primer partner de realidad mixta de Microsoft en España. 

Con esta solución también se facilita la labor del mentor, porque puede identificar fácilmente en qué fases del proceso el empleado encuentra más problemas. 

3) Programa de guía a medida: 

Con datos específicos, aúna las instrucciones de los pasos a seguir con el feedback de la ejecución. Aquí se introducen más variables y tiene que ver más con la parte 360 del negocio: “En función de la información que ha llegado a la inteligencia artificial de algo que por ejemplo funciona anómalamente, propone al trabajador lo que tiene que hacer y reconoce si no se están ejecutando bien los pasos”, detalla Lozano. 

Además se pueden hacer escenarios (procesos y soluciones) a medida, de la mano de los partners de Microsoft. 

Casos de uso

¿Y cómo se traslada esta ‘realidad envolvente’ a la jornada de trabajo? Las HoloLens 2 ya se están usando en países como Estados Unidos, Alemania o Reino Unido, a donde esta nueva versión empezó a llegar en diciembre. 

En España aún no tienen fecha ni plazo aproximado de llegada, pero sí hay casos de uso que esperan a ser escalados con este dipositivo. Es el caso del Hospital General Universitario Gregorio Marañón, donde realizaron una cirugía real de un tumor muscular maligno con la primera versión de las HoloLens. 

Y hace escasos días Philips presentó en Barcelona, en el Hospital Vall d'Hebron, su aplicación de las HoloLens 2 también para cirugía (todavía en fase de investigación). La tecnología que han desarrollado de manera conjunta muestra modelos bidimensionales y tridimensionales de los órganos intervenidos en tiempo real, así como información sobre el paciente y su estado. Además, permite manejar los hologramas por voz o gestos.

A su vez, el fabricante de ascensores Thyssenkrupp equipó a sus técnicos de mantenimiento con el primer modelo de HoloLens y están empezando ya a trabajar con esta segunda versión para visualizar e identificar problemas en los ascensores desde la misma oficina, además de tener acceso remoto a información o a otros especialistas mientras tienen las manos libres para trabajar en la reparación.

Innovaciones técnicas

El sistema de espejos con el que cuentan las HoloLens 2 proyecta la imagen dentro del ojo, replicando la imagen miles de veces por segundo, logrando un ancho de visión más amplia y una experiencia de realidad mixta “lo más inmersiva posible”. 

Una sensación que proporciona gracias a los sensores, situados en la parte frontal. Por una parte, los que miden, escanean y hacen un mapeo tridimensional y espacial, del entorno. Así el dispositivo entiende el espacio, los objetos, las personas y cualquier otro elemento que rodee al usuario, paso previo imprescindible para la interacción total entre el mundo virtual y el físico. Estos sensores se encargan también de escanear las manos, para que los movimientos se integren y sean fluidos.

Además, hay dos sensores debajo de los ojos, “mirando hacia las pupilas”, según detalla David Hurtado. Estos se encargan de la autenticación biométrica e identificación con el iris (reconocen a la persona) y del seguimiento ocular (saben hacia dónde está mirando). Estos sensores son responsables de que, por ejemplo, al leer un texto este se mueva a medida que avanzas en la lectura, porque las gafas saben a dónde están apuntando los ojos.

“La parte de la biometría es un avance claro: pasas de tener que introducir la contraseña sobre un teclado, como se hacía en la primera versión, a ponerte las gafas y automáticamente estar validado. Cambia totalmente la experiencia y al facilidad”, destaca José Antonio Lozano. 

Las HoloLens 2 también tienen un mecanismo para levantar el visor, por lo que se puede salir de la experiencia de realidad mixta y alternar tareas sin tener que quitarse el dispositivo.