¿Qué están haciendo las redes sociales para ayudar a las empresas afectadas por la COVID?

Twitter, Facebook, Instagram… Todos hemos consultado las últimas noticias sobre la COVID-19 en alguna de estas redes sociales. Lo que no sabíamos es que, además de ser uno de los principales medios de comunicación sobre la pandemia, estas plataformas estaban aportando su granito de arena para ayudar, tanto a la sociedad como a las empresas. 

Control de contenido, formación, ayuda para aumentar la visibilidad de las pymes, preferencia en la difusión de la información sobre las medidas gubernamentales... pero también subvenciones y ayudas a las empresas más afectadas.

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Subvenciones del gigante de las redes

“Somos conscientes de que, como miembros de las comunidades por las que trabajáis, es probable que empresas como la tuya se estén enfrentando a retos inesperados. Por este motivo, tenemos un firme compromiso de proporcionar toda la ayuda posible”.

Así reza un mensaje en la página de Facebook para Empresas, el espacio dirigido a ayudar al tejido empresarial de la red social que cambió nuestra forma de comunicarnos, la cual, ha puesto en marcha un programa de subvenciones en efectivo y créditos publicitarios dotado de 100 millones de dólares para las pequeñas empresas afectadas por la COVID-19. 

En concreto, se prevé subvencionar a hasta 30.000 pymes que tengan entre 2 y 50 empleados, cuenten con más de un año de actividad empresarial y hayan tenido dificultades como consecuencia del coronavirus. 

Otro requisito es que se encuentre en una de las ubicaciones en las que Facebook opere o esté cerca de ellas, aunque hasta el momento sólo se han abierto las listas de solicitudes para Estados Unidos, la compañía asegura que están trabajando en los criterios de idoneidad de otras zonas, entre ellas España.

Consolidar a tus clientes y buscar nuevos

Otra forma de ayudar a los pequeños negocios locales y darles visibilidad en estos tiempos es la puesta a disposición de tarjetas regalo que podrán comprar los clientes para apoyar a las empresas. 

Estas tarjetas regalo también están disponibles en la otra red social perteneciente a Facebook: Instagram, donde las pequeñas empresas también tienen a su alcance otras herramientas de apoyo como las opciones de pedido de comida a domicilio en los stories o recaudaciones de fondos.

Para éstas últimas, los propietarios de empresas o quienes deseen apoyarlas tendrán que crear primero una recaudación de fondos personal en Facebook y a continuación, indicar ese enlace en Instagram.

Control de contenido y de su monetización

En cuanto al contenido, las fakenews han sido las protagonistas de este confinamiento en las redes, por esta razón todas ellas han incluido en sus páginas de inicio recomendaciones de revisar la información. 

En esta línea, Google decidió colocar la información emitida por la Organización Mundial de la Salud en la parte superior y destacarla en rojo. 

Por su parte, su plataforma de vídeo Youtube anunciaba a principios de marzo que quitaría la monetización de los vídeos que tratasen sobre la COVID-19, aunque sí permite la habilitación de anuncios para contenido que aborde temas relacionados con la pandemia. 

¿Y Twitter?

En el caso de la app de los tweets, está implementando el uso del machine learning para controlar el contenido potencialmente abusivo, así como procediendo a la eliminación de aquel que vaya en contra de las recomendaciones de salud de las autoridades sanitarias, como por ejemplo, tweets que contengan tratamientos inventados, que tengan intención de engañar o que nieguen datos científicos.