eBay reduce comisiones en su plataforma para ayudar a las pymes

Las pymes no están pasando por su mejor momento. Es una realidad indiscutible tras el parón de la actividad provocado por la crisis sanitaria del coronavirus. Así, su supervivencia está dependiendo en buena parte de las medidas gubernamentales. Pero también el sector privado está arrimando el hombro de forma determinante para que las pequeñas y medianas empresas puedan seguir funcionando.

Un claro ejemplo es el de eBay, que ha lanzado un paquete de medidas específicas para ayudar a todos sus vendedores profesionales, la mayoría pymes, y ayudar a mitigar el impacto que la actual crisis está teniendo en sus negocios.

Dos tandas de ayudas

La iniciativa de eBay comenzó facilitando el aplazamiento del pago de comisiones en la plataforma. Conscientes de la necesidad que tienen los vendedores en este momento de un mayor flujo de caja y una mayor flexibilidad a la hora de afrontar pagos, han permitido que puedan diferir ciertos pagos de sus comisiones por venta durante 30 días, lo que supone todo un respiro.

Además, desde el principio, la plataforma anunció su decisión de no penalizar a quienes no puedan llevar a cabo sus operaciones con normalidad, debido a la coyuntura, como no cumplir escrupulosamente con los plazos de entrega o tener que anular de forma repentina algún pedido. En este sentido, las evaluaciones de rendimiento (excelente, notable o regular) no podrán descender desde que comenzó esta anómala situación hasta el 20 de junio.

Sin embargo, ante la gravedad de la crisis sanitaria y económica, han lanzado una segunda tanda de ayudas de las que se pueden beneficiar, no solo sus vendedores profesionales, sino también los nuevos vendedores que deseen digitalizar su negocio, tras el cierre de las tiendas físicas. 

Durante el periodo de un mes, quienes ya estuvieran en eBay se han beneficiado de la publicación de nuevos anuncios y las correspondientes ventas sin comisión, algo que se ha extendido a 90 días para los nuevos vendedores. Estos, además, pueden registrarse de manera gratuita en la plataforma, con dos opciones: o bien una tienda avanzada durante un periodo de seis meses, o bien una tienda básica durante todo un año. Por otra parte, sus ventas estarán exentas de comisiones durante tres meses y podrán contar con el soporte y asesoramiento que la plataforma ofrece con vistas a la creación de una tienda en eBay.

Más allá del estado de alarma

Tal y como comenta José Ángel López, director de Ventas B2C de eBay España, “el compromiso de eBay con las pymes es de largo recorrido”. Lejos de otras medidas que se circunscriben al estado de alarma, y “conscientes de la necesidad de una mayor flexibilidad en estos tiempos, hemos ampliado algunas medidas”, explica el portavoz, que se muestra convencido de que “seguiremos al lado de las pymes durante la crisis y también después”.

Estas iniciativas de apoyo a las pymes están teniendo una gran acogida. Según expone López, “numerosas pequeñas y medianas empresas, antes totalmente offline, están confiando en el ecommerce por primera vez y descubriendo las ventajas que ofrece a sus negocios”. Esto, lógicamente, está motivando un incremento del tráfico en la plataforma, con un gran crecimiento en las secciones de artículos para el deporte, mobiliario para la oficina en casa, pequeños electrodomésticos para la cocina o el bricolaje, sin olvidar el entretenimiento en todas sus variantes.

Todo está cambiando

Aún es pronto para dilucidar cómo será el mundo post-coronavirus, pero lo que es evidente es que en prácticamente todos los ámbitos de la vida, “esta crisis nos está obligando a reinventarnos, a todos y a una velocidad como nunca habíamos conocido”, afirma López. Así, tras una primera etapa dominada por la necesidad de asegurar el rendimiento y la disposición de un canal logístico operativo y fiable, el portavoz de eBay asevera que, en el ámbito de la internacionalización, “después de unos momentos iniciales de reorganización, la venta transfronteriza de nuestros compradores profesionales vuelve a crecer, sobre todo dentro de la Unión Europea”, concluye.

En definitiva, el impacto económico de la crisis del coronavirus será muy importante en las pymes, por lo que su supervivencia irá muy ligada a las medidas y ayudas que se implementen desde las Administraciones y desde el sector privado, con vistas a encontrar una salida al atolladero en el que se encuentran muchas de estas pequeñas y medianas empresas.