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CITA TECNOLÓGICA EN BARCELONA

La Social Media Week pone de relieve la importancia del compromiso entre usuario y marca

Los expertos destacan que ya no basta con tener millones de seguidores en las redes sociales, sino que hay que lograr que estos sean activos

JOSEP M. BERENGUERAS / Barcelona

La Social Media Week, la cita internacional que pretende explorar las repercusiones sociales, culturales y económicas de las redes sociales, ha comenzado hoy en Barcelona con un claro mensaje: ya no basta con tener millones de seguidores en Facebook o Twitter, sino que es mucho más importante lograr que estos estén comprometidos con su marca ('engagement'), que se identifiquen y que se lo pasen bien. "Tener un millón de seguidores es fácil, se pueden conseguir en algunas plataformas en un minuto. Pero ahora lo importante es potenciar el 'engagement', el compromiso, como objetivo", ha destacado Eduard Corral, fundador de Buzz Marketing Networks.

Esta agencia ha analizado las tendencias para este 2014 en las redes sociales. Según su fundador y la experta Mar Barberá, las empresas deben "subir un listón en las métricas", es decir, tener en cuenta que las redes sociales permiten ya muchas otras maneras de 'medir' a los usuarios. No solo es el número, sino que estas permiten saber cuál es realmente nuestro público potencial. "La microsegmentación va a ser muy importante. Es mejor llegar a aquellos usuarios que realmente son potenciales clientes", destacó Corral.

En las redes más populares, como Twitter o Facebook, cada vez se tiene más en cuenta que el contenido sea compartido. "El nuevo algoritmo de Facebook potencia aquellos contenidos que se compartan", destacó Barberá, quien expuso la regla de oro: "Si tú mismo no compartirías el estado que acabas de publicar, NO lo publiques". Estar atento a las tendencias (como las fotos 'selfies') o quiénes son los usuarios influentes también será importante, así como lograr que los seguidores se lo pasen bien con los contenidos que se publiquen ('gamification').

Otra de las tendencias de este año la "simplificación" de los diseños, según Barberá, y que cualquier página web tiene que ser "multipantalla"(adaptable a todos los dispositivos).

Desde el 17 al 21 de febrero, decenas de expertos del sector se reúnen en Barcelona para analizar aspectos como el márketing y las tendencias, la emprendeduría y la innovación, la cultura o los 'influencers', entre otros. La Social Media Week celebra en varios lugares de la ciudad: el Mobile World Centre, Arts Santa Mònica el CCCB o el Hard Rock Cafe Barcelona.

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