Mentores sénior en las empresas: "No nos podemos ir sin más, hay que transmitir lo que sabemos"

En un mundo cada vez más longevo, el 35% de las grandes empresas españolas han puesto en marcha algún plan de gestión del talento sénior, con el fin de retener la experiencia, sortear el riesgo de un gran volumen de jubilaciones sin transferencia de conocimientos y evitar el edadismo.

Dos empresas pioneras en este ámbito, Mapfre y Leroy Merlin, han impulsado redes de mentores séniors con el fin de que los trabajadores más veteranos transmitan sus conocimientos y la cultura empresarial a los empleados júniors. Dos de estos mentores, Susana Martín y Agnès Bédier, explican a EL PERIÓDICO su experiencia:

Susana Martín, Mapfre: “Los veteranos nos sentimos reconocidos y vemos que nuestra experiencia tiene una finalidad”

Susana Martín Luna comenzó a trabajar en Mapfre con 29 años, después de terminar la carrera de Química. Tenía una gran vocación por la enseñanza y, desde el principio, trabajó en el departamento de formación, en el área de Recursos Humanos. Ahora, con 59 años, forma parte de la red de mentores séniors puesta en marcha por Mapfre con el fin de aprovechar los conocimientos y la experiencia de los mayores de 55 y compartirla con empleados júniors, en la que ya han participado más de 11.000 empleados.

Susana comenzó en el programa después de la pandemia y cada año realiza dos o tres mentorías. En Mapfre, esta actividad se lleva a cabo en parejas; es decir, entre un mentor y una persona recién incorporada a la compañía. “Eso permite que se creen vínculos personales y emocionales y que los jóvenes se sientan, al principio, menos perdidos teniendo una persona referente en quien apoyarse”, explica Susana.

Cuando cumples ciertos años en una compañía, tienes amor por tu empresa y está bien poder devolver lo que se nos ha dado durante años

Para los mentores, añade, hay una “doble vía de enriquecimiento”. “Por un lado, los veteranos nos sentimos reconocidos, vemos que se valora nuestro saber hacer y que nuestra experiencia tiene una finalidad”. “Cuando cumples ciertos años en una compañía, tienes amor por tu empresa y está bien poder devolver lo que se ha recibido durante años. No nos podemos ir sin más, hay que trasladar todo ello a las nuevas generaciones y darles unas pinceladas de la cultura empresarial”. Asimismo, indica, los veteranos aportan a los júniors “seguridad en sí mismos": "Les ayudamos a preparar las reuniones, a desenvolverse en público y a gestionar ciertos aspectos de su puesto de trabajo”.

El 'mentoring' es una herramienta completa y gratificante porque combina desarrollo, aprendizaje, transferencia de conocimiento y acompañamiento profesional y personal

No obstante, también hay una gratificación inversa. “Yo me enriquezco mucho con los jóvenes. Ellos son fantásticos en muchas cosas en las que yo estoy un poco más verde, como en redes sociales o aplicaciones, ellos también me ayudan a mí”, apunta. En resumen, “el 'mentoring' es una herramienta completa y muy gratificante porque combina desarrollo, aprendizaje, transferencia de conocimiento y acompañamiento profesional y personal”.

Agnès Bédier, Leroy Merlin: “Qué mejor que los que tenemos una trayectoria para transmitir nuestros conocimientos”

Agnès Bédier entró a Leroy Merlin con 20 años y ahora, con 50, trabaja en un proyecto piloto puesto en marcha en el área de Levante y en el que un grupo de trabajadores sénior forma a otros empleados en ámbitos como la venta, la logística o el liderazgo. El programa se denomina 'Seniormente Responsable' e incluye varias acciones, entre ellas la puesta en marcha de itinerarios adaptados a las distintas etapas de la carrera, la formación en la actualización de competencias, el impulso de medidas de selección orientadas a reducir los sesgos de edad y el fomento del aprendizaje intergeneracional. Además, hay redes de mentores y formadores y Agnès trabaja entre los empleados séniors que enseñan a otros su bagaje.

Vi que Leroy Merlin buscaba candidatos para poner en valor el talento sénior y me lancé porque el proyecto me parece muy chulo

Hasta hace poco más de un año, la misión principal de Bédier era dirigir el ámbito de la decoración en la tienda situada en Aldaia (Valencia), lo que implica coordinar el equipo de comerciales, la atención al cliente, las compras o la formación de empleados. “Pero a finales de 2024 vi que Leroy Merlin buscaba candidatos para poner en valor el talento sénior y la experiencia de los que llevamos muchos años en la compañía y me lancé porque el proyecto me parece muy chulo”, explica.

Desde hace un año trabaja en una comunidad de formadores que previamente ha recibido una formación “súper potente” que transmite a otros empleados, ya sea cuando se incorporan a la compañía o mediante el aprendizaje continuo.

Estoy encantada de que me hayan dado una nueva oportunidad pese a tener una edad, porque los más mayores tenemos cosas que aportar

“Me he sentido como volver a la universidad. Estoy encantada de que, pese a tener una edad, me hayan dado una nueva oportunidad: los más mayores tenemos cosas que aportar y es muy enriquecedor poder cambiar de puesto después de tantos años. Estoy muy agradecida de que hayan confiado en nosotros y lo mejor es que yo también aprendo cada día con los cursos que impartimos", indica.

Agnès explica que los que llevan muchos años en la empresa de bricolaje tienen “la sangre verde”, en referencia a la tonalidad del logo corporativo, y se sienten “plenamente identificados”. “Y qué mejor que los que tenemos una trayectoria y vivimos los colores para transmitir los conocimientos”, afirma. Por último, Agnès asegura que no sabe si se jubilará en este puesto: “En esta compañía surgen bastantes oportunidades, no tengo por qué quedarme en este trabajo hasta mi retiro”, afirma con rotundidad.

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