Una red de oficinas bancarias móviles circulará por todos los municipios de Catalunya que no tienen entidad financiera

No tener cajero automático u oficina bancaria en el pueblo es un problema para miles de vecinos, que se ven obligados a desplazarse hasta el municipio más cercano que tenga este servicio, para realizar gestiones tan habituales como retirar o ingresar dinero. Para poner fin a este perjuicio, la Generalitat de Catalunya ha creado una red de oficinas bancarias móviles que ofrecerán atención financiera personalizada a los 503 municipios de Catalunya que no disponen de ningún cajero. Las entidades encargadas de llevarlo a cabo serán Caixabank y Caixa Enginyers. Las primeras oficinas móviles comenzarán a operar en septiembre y se pretende cubrir el 100% de la población del país en un plazo máximo de nueve meses. Actualmente, el 54% de los municipios de Catalunya no tiene sucursal bancaria. Esto conlleva que más de 300.000 catalanes y catalanas sufren riesgo de exclusión financiera, es decir, no tienen acceso a servicios financieros en su pueblo o ciudad. Según la consellera d'Economia i Hisenda, Natàlia Mas Guix, el proyecto permitirá garantizar la inclusión financiera en todas partes, y "pondrá fin a una situación que consideramos injusta" para que "ningún ciudadano se sienta excluido por lugar de residencia, edad, competencias digitales o recursos económicos".

¿Cuándo se pondrá en marcha?

Se prevé que la banca móvil esté en funcionamiento en un plazo máximo de nueve meses. CaixaBank operará en 503 municipios, distribuidos en 41 comarcas, mientras que Caixa Enginyers lo hará en 313 municipios, de 24 comarcas. El servicio será prestado por ambas entidades que, de manera alternada, visitarán cada quince días los municipios donde operen ambas, y una vez al mes los pueblos donde solo una entidad ofrezca servicio.

La Generalitat ha adjudicado el contrato por dos años, prorrogables a dos más, y por un importe de 990.920 euros anuales. El coste del servicio será compartido por la Generalitat y las entidades.

¿Qué servicios se ofrecerán?

Los servicios que ofrecerán las oficinas bancarias móviles permitirán a los clientes de cualquier entidad realizar todas las operaciones propias de una oficina bancaria: retirar e ingresar dinero en efectivo, domiciliar el pago de recibos y los impuestos en las cuentas bancarias; consultar movimientos y saldo, y obtener extractos de cuentas bancarias, entre otros. Además, también proporcionarán una atención personalizada en la gestión tanto de las cuentas como de otros productos bancarios y financieros de activo, pasivo e intermediación.

Cada entidad deberá presentar una propuesta de ruta que garantice la visita de la oficina bancaria móvil un día al mes a cada municipio. En el caso de los pueblos de hasta 250 habitantes, deberán permanecer un mínimo de 30 minutos, y en los de más de 250 habitantes, no podrán estar menos de una hora.

En cuanto a los horarios de atención, serán de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas, con una hora de pausa para el almuerzo, excepto los viernes, cuando el servicio finalizará a las 15:00 horas. Durante el período del 23 de mayo al 30 de septiembre, el servicio será de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.

Desaparición de oficinas bancarias

Desde 2008 en Catalunya han desaparecido casi tres de cada cuatro oficinas bancarias, un total de 5,961. Según datos del Banco de España, hace catorce años había 8,155 oficinas y en 2022 esta cifra ha descendido a 2,194. Se trata de una tendencia generalizada en toda Europa que, en el caso de Catalunya, ha sido más intensa. Mientras que el número de oficinas ha caído un 41% en la Unión Europea y un 58% en el Estado, en Catalunya el descenso ha sido del 73%.

Ante esta situación, la consellera Natàlia Mas destaca que la iniciativa de llevar oficinas bancarias móviles a todos los municipios es una apuesta clara por el reequilibrio territorial, uno de los ejes prioritarios del Gobierno. La titular d'Economia i Hisenda considera que el reto como Gobierno y como país es garantizar que cualquier ciudadano o ciudadana pueda vivir una vida digna en todo el territorio catalán.

Los ayuntamientos, un papel activo

Los ayuntamientos tendrán un papel activo en la implementación del servicio de oficina bancaria móvil. Serán responsables de determinar la ubicación, garantizar un punto de toma de corriente, difundir el servicio, recoger las incidencias que se produzcan y trasladarlas a los responsables, así como elaborar un informe anual con la valoración de la calidad del servicio.