El canal de quejas municipal de Santa Coloma recibió más de 2.000 comunicaciones durante 2022

El Ayuntamiento de Santa Coloma ha hecho públicos los datos del canal de quejas y sugerencias (QUI). Durante el año pasado, los colomenses enviaron 2.006 comunicaciones; entre quejas, sugerencias, demandas de actuación y consultas. El consistorio asegura que se han resuelto el 93% de los expedientes, "lo que demuestra la eficacia de este canal de comunicación municipal al servicio de la ciudadanía", informa el gobierno municipal. En lo que respecta al tiempo que se tarda en emitir una respuesta, el 70% de las consultas fueron contestadas en menos de 45 días.

Mantenimiento de vía pública, lo que más preocupa

El 32% de las consultas, las más frecuentes, tienen que ver con el mantenimiento de la vía pública, parques y jardines. Le siguen las relacionadas con el estado de los contenedores de basura, la recogida de muebles y la limpieza en general, con un 15%. En tercer lugar, las referidas a seguridad, circulación y molestias en lugares de ocio (12%). El canal más utilizado para emitir las quejas y sugerencias es el digital (76%), a mucha distancia del presencial (16%) y el telefónico (8%).

El consistorio destaca que se han reducido las quejas relacionadas con la inseguridad ciudadana vinculadas a robos y ocupaciones. También se han registrado menos quejas sobre temas de limpieza, aunque las del estado de los contenedores han aumentado, así como también han crecido las solicitudes de actuación del Equipo de Mediación y Apoyo a las comunidades de vecinos y a la Policía Local para dar respuesta a las molestias causadas por bares y restaurantes, en lugares de ocio.

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