“Todos me decían que estaba loca”: cómo Encarna transformó una pequeña mensajería en un negocio de éxito

Encarna trabajaba en una pequeña empresa de mensajería en Barcelona cuando sintió un pálpito: había llegado el momento de dar un paso más en su trayectoria. Era 2021 y la economía empezaba a reabrirse tras los meses más duros de la pandemia de la Covid-19. Entonces, el sector logístico experimentaba una transformación acelerada debido a los nuevos hábitos de consumo. Sin experiencia ni antecedentes en su entorno, decidió apostar su propia idea para hacer crecer su negocio.

“En mi familia nadie ha emprendido”, manifiesta Encarna Luque, gerente de la Agencia 767 de GLS Anoia, ubicada en Odena (Barcelona). “Todo el mundo me decía que estaba loca”, apunta la emprendedora, quien asegura que “hay que tener valentía” para poner en marcha un negocio.

Apasionada por la logística, esta empresaria se dio cuenta en seguida que el mercado estaba avanzando a una velocidad vertiginosa y que, para crecer al mismo ritmo, necesitaba la estructura de un compañero de viaje que estuviera muy consolidado. La alianza con GLS fue la respuesta: un modelo colaborativo que combina dinamismo, cercanía y el respaldo de una firma global. “Fue como un soplo de aire fresco” porque la firma logística le empezó a ayudar en todo aquello que un emprendedor necesitaba. “Me ofrecía todo aquello que es dinamismo, innovación, frescura, jovialidad”, reconoce. “Vimos que el mercado en nuestro sector estaba evolucionando muy deprisa y muy rápido; queríamos avanzar de la misma manera y con la misma velocidad del mercado”.

“Vimos que el mercado en nuestro sector estaba evolucionando muy deprisa y muy rápido; queríamos avanzar de la misma manera y con la misma velocidad del mercado”

Encarna Luque

— Gerente de GLS: 767 ANOIA

Para un microempresario, este modelo de agencia colaborativa de empresas como GLS presenta ventajas competitivas inmediatas: apoyo de una marca sólida que permite facilitar la captación comercial desde el primer día, una mayor eficiencia operativa gracias a la densidad de la red de distribución, que ayuda a optimizar las rutas y mejora directamente la rentabilidad de los comercios asociados, y un acompañamiento continuo donde la formación cercana y recibir soporte constante en la gestión integral del negocio está concebido para ayudar al empresario a consolidarse rápidamente.

Apoyo en capacitación para un sector con mucho futuro

Precisamente, una de las claves es contar con el potencial de un operador asentado en el mercado y que presenta una enorme capilaridad dentro del territorio nacional. Solo en números, es un sector estratégico. Según los datos oficiales de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en España hay un total de 4.341 operadores registrados.

Así, emprendedores como Encarna han logrado avanzar en su comercio, ya que funciona, a todos los efectos, como una marca como GLS: “Vender era mucho más fácil. No te tenías que preocupar por el servicio porque funcionaba bien. Una vez nosotros nos hicimos a la nueva operativa, todo fue rodado”.

Un pilar fundamental en este ecosistema es la Escuela de Management de GLS, un programa orientado a la capacitación de los miembros de la red en áreas clave como finanzas, operaciones y estrategia comercial. Así, los pequeños empresarios que deciden dar ese salto pueden obtener toda la formación necesaria gracias al acompañamiento de profesionales de la empresa.

Entre sus funciones destaca el asesoramiento, la formación y potenciar las áreas relacionadas con la gestión empresarial, como las finanzas, las operaciones y la gestión comercial a empresarios de la Red de Agencias de GLS. El negocio de Encarna es un ejemplo de emprendimiento bajo el paraguas de una marca global. “Este negocio está en continuo cambio y evolución. Tal y como lo conocemos hoy no tendrá nada que ver a cómo será de aquí 5 años, es un negocio que nunca va a extinguirse, porque el transporte va a tener siempre un valor de servicio indispensable”, agrega. Porque esto va más allá de entregar paquetes.