Mercè Mullor, CEO de Grupo Mullor: "Suceder a mi madre, con su liderazgo, ha sido el mayor desafío"

Mercè Mullor es consejera delegada del Grupo Mullor, la empresa de facility services que fundó su abuela y que opera desde 1941. Se incorporó en 1985, pasó por todos los departamentos y en el año 2000 asumió la dirección.

Bajo su mando, el grupo ha crecido integrando otras empresas de servicios técnicos y ampliando su actividad a limpieza industrial, mantenimiento de edificios y outsourcing. Hoy Mullor está presente en más de 600 municipios y cuenta con 3.000 trabajadores.

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¿Quién es Mercè Mullor?

Soy una persona que lleva más de 40 años trabajando en la empresa familiar de servicios, desde que era adolescente. Empecé mucho antes de que se hablara de multiservicios o de facility services, cuando nuestro trabajo era algo que se hacía bien y en silencio. Y sigo con la misma implicación e ilusión que el primer día; por no decir que más, porque hoy entiendo mucho mejor lo que representa lo que hacemos para las personas que forman parte de la compañía y para los clientes que confían en nosotros.

¿Qué te inspiró a empezar tu carrera profesional?

No fue tanto una inspiración como una circunstancia. La muerte prematura de mi padre, siendo él muy joven, hizo que con 16 años empezara a trabajar en el negocio familiar, compaginando estudios y trabajo. Fue duro, pero también me enseñó muy pronto el valor del esfuerzo y la responsabilidad. Con el tiempo, lo he ido desarrollando y dirigiendo del modo que me ha parecido mejor para la compañía, y siempre de forma coherente con mi manera de entender el negocio y el papel que una empresa debe tener en la sociedad.

La clave de tu éxito.

La perseverancia y la coherencia. Coherencia con unos valores humanos que para mí no son negociables, y con la cultura con la que mi abuela fundó la compañía. Las empresas cambian, los mercados cambian, pero si mantienes claro quién eres y por qué haces las cosas, es mucho más fácil tomar buenas decisiones.

Experiencia más gratificante.

Cada día en que veo que somos capaces de seguir evolucionando y alcanzando objetivos que no tenían fecha, pero sí ilusión. No hay un único momento: lo gratificante es comprobar que el proyecto sigue vivo, que crece y que hay un equipo que lo empuja contigo.

Mayor desafío y como lo has superado.

La sucesión tras el liderazgo de mi madre. Recoger el testigo de alguien que ha hecho tanto por la compañía impone. El secreto estaba en mantener el espíritu que nos había traído hasta allí, pero imprimiendo mi propia personalidad al proyecto. No se trataba de copiar ni de romper, sino de dar continuidad aportando algo nuevo. Y estoy contenta del resultado.

¿Cómo afrontas el riesgo?

Intento hacerlo de forma racional, con una visión amplia y a largo plazo, sin dejarme llevar por la urgencia del momento. Y confiando siempre en las personas que gestionan la compañía en cada etapa. Para mí, el mayor riesgo es no confiar en personas preparadas y motivadas: cuando das espacio a un buen equipo, los riesgos se gestionan mejor.

¿Cómo te mantienes motivada?

Viendo crecer y robustecerse un proyecto a largo plazo que me ilusiona y que siento compartido. La motivación no me viene de un resultado puntual, sino de saber que lo que construimos hoy seguirá teniendo sentido dentro de muchos años.

¿Qué legado te gustaría dejar en la Tierra?

Una familia con valores y un proyecto empresarial que contribuya a mejorar el entorno y la sociedad en la que vivimos. Me gustaría que la compañía siguiera siendo, dentro de muchas generaciones, un lugar del que la gente se sienta orgullosa de formar parte.

Un consejo para nuevos profesionales.

Mentalidad a medio y largo plazo, perseverancia y paciencia en la obtención de resultados. Hoy todo parece tener que ser inmediato, y las cosas que valen la pena casi nunca lo son. Trabajar en algo que te motive es importante… pero ser capaz de aprender a que te ilusione lo que haces lo es tanto o más.

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