BBVA sufre una caída total online

El BBVA ha sufrido este sábado una caída total de sus distintos canales online durante algunas horas. Todo ha dejado de funcionar, desde la web del banco como su app, los cajeros y las tarjetas. Además, los teléfonos de atención al cliente están colapsados, según han denunciado numerosos usuarios.

"Hay problemas técnicos, pero esperamos restablecer el servicio lo antes posible", han explicado fuentes del banco.

Sobre las 21 horas, el servicio online del banco ha quedado reestablecido en la web y la app. "Ya están restablecidos todos los servicios y funcionan con normalidad", ha señalado la entidad a Europa Press unas cinco horas después de notificar a través de su perfil de Twitter los problemas de acceso.

La entidad informó de la incidencia poco antes de las 17.00 horas e indicó entonces de que los equipos técnicos estaban trabajando para restaurar el servicio "lo antes posible".

En la web 'downdetector.es' hay numerosas quejas de clientes. "No funciona la app, la tarjeta. No he podido tampoco pasar dinero de Paypal a mi cuenta BBVA, se ha devuelto. Parece que todo el sistema bancario de BBVA está de baja. "Imposible entrar a la app ni pagar con tarjeta de débito", protesta otra persona.

Otro ciudadano afirma que "llevo más de dos horas sin poder entrar en la aplicación y tengo que hacer transferencia urgente. Y ayer fui a la oficina y no me recibieron, que tengo que ir con cita previa. Este banco cada vez funciona peor y son más maleducados. Habrá que pensar en cambiar".