Imagin (CaixaBank) gana medio millón de usuarios un año después de su relanzamiento

Imagin, el banco móvil que CaixaBank creo en 2016 para clientes jóvenes, ha ganado medio millón de usuarios desde que el grupo lo relanzó en junio del año pasado como plataforma digital de productos financieros y no financieros y comunidad de estilo de vida. Ya cuenta con 3,2 millones, con un crecimiento del 20% en un año, que fue de más del 30% en los mayores de 18 años. 

CaixaBank ha destacado este jueves que la plataforma se ha situado como líder entre los principales neobancos y fintechs, con una cuota de usuarios activos del 15,2% y una puntuación de 83 sobre 100 de rendimiento móvil en el sector neobanca, según el último estudio de Smartme Analytics. El 'Mobile Performance Index' de la consultora, ha explicado el banco, monitoriza el uso de las aplicaciones financieras y valora su rendimiento en función de variables como el número de usuarios activos, el tiempo de uso diario, la interacción y la frecuencia de uso exclusivo.

También ha aumentado la fidelización de quienes ya eran usuarios. En el último año, más del 60% de los ellos accedieron a la app más de tres veces por semana y en julio se llegó a registrar un récord de 23 millones de accesos a la aplicación. El uso de Bizum a través de Imagin, asimismo, se ha multiplicado por dos en el último año, con una media de 4,2 millones de operaciones mensuales, y el pago móvil se ha disparado un 400%.

El perfil de cliente más habitual es el de un joven con una edad promedio de 26 años, residente en una gran ciudad y que se mueve en un entorno digital. A nivel autonómico, el 32% de las conexiones a la app se realizan desde la Comunidad de Madrid y el 29% desde Catalunya.

"El crecimiento de Imagin responde a la estrategia de impulsar la fidelización de sus usuarios a través de la creación de servicios digitales, financieros y no financieros, que, a diferencia de la banca tradicional, no necesariamente implican el alta como cliente bancario. En el último año, la plataforma ha puesto en marcha multitud de servicios y contenidos digitales que han despertado un gran interés en la comunidad de 'imaginers' en torno a sus cinco grandes áreas temáticas: sostenibilidad (imaginPlanet), música (imaginMusic), videojuegos (imaginGames), tendencias (imaginCafé) y tecnología (imaginShop)", ha afirmado el banco en una nota.