Este famoso fabricante de colchones cierra para siempre: así puedes reclamar tus compras

Puedes presentar una reclamación para solicitar una devolución de dinero y exigir una cancelación de financiaciones si has comprado recientemente algún producto de la empresa de colchones Grupo Lo Mónaco.

Así lo explica Facua a través de un comunicado, en el que informa a los consumidores sobre qué deben hacer si se han visto afectados por el cierre de esta conocida empresa, famosa por sus anuncios en televisión.

Ante esta situación, la asociación ha explicado que la empresa está obligada a cumplir con los compromisos que adquirió, tanto a entregar los artículos pendientes como a continuar con las financiaciones de sus productos.

En caso de que, finalmente, no se entreguen los productos ya pagados deben devolver el dinero, así como cancelar las financiaciones vinculadas a estos artículos.

¿Cómo hacer una reclamación?

Se recomienda a los afectados presentar una reclamación contra Grupo Lo Mónaco exigiéndole el cumplimiento de sus obligaciones.

En caso de que alguno de los productos comprados se haya financiado a través de algún banco, los clientes tendrán que presentar una reclamación a la entidad bancaria con la que hayan hecho el préstamo, pidiendo una paralización de los cobros restantes.

Facua también aconseja a los afectados guardar toda la documentación relativa a los pagos y el contrato hasta que hayan recuperado todo el dinero. La empresa tiene un mes de plazo para responder a las reclamaciones de los usuarios.

Si la empresa cae finalmente en un concurso de acreedores, los afectados tendrán un mes para comunicar su situación al administrador concursal que sea elegido. La información de este proceso se publicará en el Boletín Oficial del Estado (BOE), cuando comenzará a contar el plazo.