Sábado, 1 de marzo del 2014 Dolors Rodríguez (Tordera)

Vivo en Tordera y trabajo en Barcelona. Por mi horario laboral, cojo el tren a las 6.44 horas y regreso a las 19.30 horas. La estación está abierta de 07.00 a 19.00 horas, y después de ese horario solo se puede acceder a la vía por una apertura en la verja habilitada de siete de la tarde a siete de la mañana. Así, a la ida y a la vuelta, entro y salgo por la apertura. Las prestaciones que se supone que pago con mi billete de 5 zonas no son las que disfruto. Por la mañana, espero a la intemperie, sin poder validar el billete y subo al tren como polizón, de manera que al llegar a mi destino, si no hay un empleado de Renfe, he de salir detrás de otra persona que se cabrea porque piensa que me he colado, alguien a quien tengo que explicar cada día la situación. Luego, valido el billete y pago por el viaje, y por el frío que he pasado esperando, por no haber podido utilizar el baño en un trayecto de hora y media porque está averiado o sucio y por el tiempo perdido por las paradas del tren en un trayecto de una sola vía. ¿Qué derechos tengo como usuaria? Me parece que dejar la estación en esas condiciones es, además de una falta de respeto a los viajeros, un perjuicio importante. He presentado sin éxito varias quejas. ¿Por qué no nos compensan con un billete de precio reducido acorde con el servicio que recibimos? ¿Por qué no acomodan el horario de la estación al de los trenes? Suena utópico. Sigan así, haciendo creer a la gente que "viajamos hacia delante".

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