Carlos Izquierdo
COORDINADOR DELS PAE
El PAE treballa per garantir el subministrament energètic
Els Punts d’Assessorament Energètic (PAE) van sorgir el 2017 arran de la necessitat de protegir els drets energètics de la ciutadania. Carlos Izquierdo és el coordinador d’aquest servei ofert pel consistori barceloní.
¿Quina és la situació dels drets energètics?
El principal repte és que la gent sàpiga que tenen uns drets energètics, estan protegits per llei, i que poden exercir aquests drets. A partir d’aquest marc legal, que va arribar al Parlament a través de la iniciativa ciutadana, va sorgir la necessitat de crear un servei innovador dins de la cartera de Serveis Socials bàsics com són els PAE que, a més a més de frenar talls del subministrament, empoderem la ciutadania perquè sàpiguen que estan davant d’un dret bàsic. Les companyies energètiques no poden tallar el subministrament sense assegurar-se que l’usuari no està en una situació de vulnerabilitat.
L'equipament per a l'assessorament energètic és als 10 districtes
¿Com treballeu per garantir aquests drets?
El servei dels PAE no es queda en les parets físiques de la nostra oficina: és un servei que treballa en xarxa per poder arribar a les persones que ho necessiten. Les entitats, més pròximes a la ciutadania, ens ajuden a arribar als casos individuals que ho necessiten, a través del treball basat en la coresponsabilitat amb altres serveis com els Centres de Serveis Socials o les Oficines d’Habitatge.
¿Quins perfils requereixen aquest servei? ¿Com l’abordeu?
El principal perfil d’usuaris és el de dones grans que viuen soles i famílies monomarentals. Arran de la Covid-19, hem atès un pic important de persones que venien a nosaltres amb avisos de tall del subministrament. També hem assistit usuaris que han hagut de tornar al servei perquè la seva realitat ha canviat. Per tot això, hem bolcat els nostres esforços a frenar les situacions d’emergència. En l’acompanyament que fem, treballem sempre en matèria d’energia, però el fi últim del servei és el benestar integral de les persones. Exercim l’escolta activa, el tracte humà i el suport, perquè entenem la importància del benestar emocional per al benestar integral.