Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Cuáles son las ventajas de ser suscriptor de P+?

    Si formalizas una suscripción P+ digital podrás acceder desde cualquier dispositivo a todo el contenido exclusivo de El Periódico. De esta manera, disfrutarás sin ningún tipo de limitación de artículos exclusivos, reportajes, entrevistas, artículos de opinión, suplementos, hemeroteca y del PDF de la edición impresa.

    Si, en cambio, quieres ser suscriptor de P+ papel podrás, además, disfrutar de la lectura diaria de tu ejemplar en papel y todos los suplementos.

    Además, solo por ser suscriptor, pasarás a formar parte de la comunidad P+, un entorno exclusivo donde disfrutarás de grandes experiencias de participación, propuestas culturales con descuentos especiales y eventos únicos.

    clubep.elperiodico.com

  • 2. ¿Cuáles son los tipos de suscripción vigentes?

    En nuestra web puedes contratar varios tipos de suscripciones dependiendo de la periodicidad que prefieras o el formato que elijas. Consúltalas todas en http://www.elperiodico.com/es/suscriptores/tarifas

  • 3. ¿Cómo puedo suscribirme?

    Hacerte suscriptor de El Periódico es muy sencillo. Puedes suscribirte e informarte de las modalidades a través de la página http://www.elperiodico.com/es/suscriptores/tarifas, por teléfono llamando al 932 222 722 (de lunes a viernes de 9 a 13h) o enviando un mail a suscripciones@elperiodico.com

  • 4. ¿Cómo gestionar el pago de mi suscripción?

    Puedes gestionar el pago de tu suscripción con tarjeta de crédito o domiciliación bancaria.

    Lo puedes hacer accediendo a tu perfil de usuario y desde la pestaña Mi Perfil ir a la pestaña Mis Productos. También podrás realizar otras acciones como gestionar tus datos, formas de pago y consultar las transacciones realizadas.

    Si necesitas hacerlo de otra forma, te puedes poner en contacto con nosotros en el 932 222 722

  • 5. ¿Tengo que renovar la suscripción?

    Todas las suscripciones de P+ se renuevan automáticamente al vencimiento por una suscripción por el mismo periodo y según tarifa vigente.

    En el caso que no desees renovar tu suscripción, podrás ir a tu perfil de usuario, pestaña Mis productos, y deshabilitar la auto renovación de la suscripción, o bien enviar un correo electrónico a suscripciones@elperiodico.com con suficiente antelación al vencimiento de la misma. También puedes notificar tu intención de no renovar llamando al 932 222 722.

  • 6. ¿Qué pasa si ya soy suscriptor de P+ papel?

    Por ser suscriptor de P+ papel ya tienes acceso ilimitado a los contenidos web y al pdf de la edición impresa. Tan sólo tienes que registrarte, si no lo estás todavía, en nuestra web con el mismo email que tienes en la ficha de suscriptor de tu suscripción de papel. Si tienes dudas nos puedes llamar al 932 222 722 o bien enviarnos un email al correo electrónico: suscripciones@elperiodico.com

  • 7. Si me suscribo a P+ papel ¿cómo y cuándo recibiré el diario?

    Tienes dos opciones para recibir tu suscripción; por reparto a domicilio o con tarjeta si quieres recogerlo en el quiosco. En el momento de formalizar el alta deberás escoger la opción que prefieras.

    En el caso de reparto a domicilio, siempre y cuando exista reparto en tu zona, empezarás a recibir el diario en un máximo de 10 días desde la fecha del alta. Si escoges la opción de tarjeta, para recoger tu ejemplar en el punto de venta, la recibirás en tu domicilio en un máximo de 20 días desde el alta.

    La tarjeta de recogida del ejemplar en el quiosco es la misma que te acreditará tu pertenencia a la comunidad P+ y te permitirá disfrutar de todas las ventajas.

    En ambas opciones, una vez formalizada el alta, recibirás un correo electrónico con tus claves para que puedas formalizar el acceso digital.

  • 8. ¿Qué debo hacer si ya me he suscrito a P+ papel pero no recibo el diario ni la tarjeta?

    Para cualquier incidencia relacionada con tu suscripción, llámanos de 9 a 13 horas de lunes a viernes al 932 222 722 o bien envía un correo electrónico a suscripciones@elperiodico.com

  • 9. No recuerdo mi usuario y contraseña para acceder a P+ digital. ¿Cómo los puedo recuperar?

    Tu usuario siempre es el mail que nos has facilitado en el momento de formalizar la suscripción tanto en P+ digital como P+ papel. Accede a tu entorno con tu mail y haz clic en ‘recuperar contraseña’. Automáticamente te enviaremos un mail recordatorio de contraseña para que puedas acceder. Si no lo recibes, no olvides comprobar tu carpeta de correo no deseado o spam.

  • 10. ¿Qué es PDF de la edición impresa, incluida en la suscripción P+ digital, y qué ventajas tiene? ¿qué está incluido?

    El PDF de la edición impresa te permite disfrutar de tu periódico o suplemento de papel tanto en tu ordenador como en tu dispositivo móvil o tableta y acceder a los artículos de la hemeroteca de El Periódico.

  • 11. ¿Desde qué soportes puedo acceder a la suscripción de P+ digital?

    Los contenidos exclusivos para suscriptores son accesibles desde cualquier ordenador o dispositivo iOS o Android además del acceso desde la aplicación móvil de El Periódico.

  • 12. ¿Qué requisitos mínimos debe tener mi dispositivo para poder visualizar el pdf de la edición impresa?

    Supported Browsers:

    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer 11.0
    • Firefox 46+
    • Google Chrome 64
    • Safari (Latest Update)

    OS, Protocol, and Other Requirements:

    • TLS 1.1, or 1.2
    • Enable Javascript

    PC:

    • Windows 10

    Mac:

    • Latest update of Mac OS X – 10.12 (Sierra) or 10.13 (High Sierra).

    Mobile devices:

    • iOS 9.0+,
    • Android 4.1+ (5.0 for Library Card sign in),
    • Windows 10 Mobile

    eReader:

    • Kindle Fire HDX,
    • Fire HD 6+,
    • Fire HDX 8.9,
    • Fire 7

    Baseline Apps

    • Apple:
      iOS 9.3+, all devices
    • Android:
      Android 5 (Lollipop), all devices

    Windows:

    Windows 10 OS, all types of devices (PC, Tablets, and Phones). The app requires a minimum of 1GB RAM. Storage space will be consumed depending on how much content the user downloaded.

  • 13. ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de la comunidad P+?

    A los 20 días aproximadamente de haber formalizado tu suscripción, recibirás tu tarjeta en el domicilio que nos hayas indicado. Si en este plazo de tiempo no la recibes o hay algún error en la misma, puedes contactar con el Departamento de Atención al Suscriptor telefónicamente o por correo electrónico.

  • 14. ¿Dónde puedo consultar las ventajas de la comunidad P+?

    Puedes consultar las ofertas disponibles en https://suscripciones.elperiodico.com/productos/, diariamente en las páginas ocio y cultura de El Periódico o semanalmente en el boletín electrónico que recibirás en tu mail.

    Adicionalmente a los descuentos exclusivos de suscriptor, puedes beneficiarte de todas las ventajas en modalidad Basic del ClubTRESC que aparecen en la web www.tresc.cat

    Para acceder por primera vez y empezar a beneficiarte de las ofertas, deberás disponer de tu número de socio y pin exclusivo, entra en https://clubep.elperiodico.com/tresc y sigue las indicaciones.

  • 15. ¿Cuál es la validez de la tarjeta de la comunidad P+?

    La tarjeta tiene una validez de dos años, y se mantendrá activa mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago. Una vez deje de renovarse la suscripción, la tarjeta se desactivará y no se podrá acceder a los descuentos y ofertas proporcionados en el club.

  • 16. ¿Dónde puedo notificar errores, problemas o sugerencias?

    Si tienes algún problema puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Suscriptor en el número: 932 222 722 (de lunes a viernes de 9 a 13 horas), o bien enviando un email a la siguiente dirección de correo: suscripciones@elperiodico.com

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