DESCONGESTIONAR PUNTOS DE ATENCIÓN

El Hospital de Viladecans incorpora pantallas táctiles para reducir el tiempo de espera

Los dispositivos, ubicados ya en dos zonas del edificio y próximamente también en Urgencias, permiten garantizar además la confidencialidad de los pacientes

Pantallas táctiles instaladas en algunos centros del Institut Català de la Salut

Pantallas táctiles instaladas en algunos centros del Institut Català de la Salut / ICS

ACN

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El Hospital de Viladecans ha incorporado pantallas táctiles al área de Consultas Externas, Radiología y Endoscopias para mejorar el sistema de aviso a los pacientes. Se trata de unos dispositivos, similares a unos cajeros automáticos, que permiten imprimir los tíquets que indican dónde debe esperar el usuario y a qué consulta se debe dirigir.

El nuevo sistema, llamado Teseo, ayudará a descongestionar los puntos de atención y a reducir el tiempo de espera, aseguran desde el hospital, y permitirá además preservar la confidencialidad de las personas que se visitan en el área ambulatoria.

Por el momento se han instalado dos pantallas en el centro sanitario; una en la zona de Consultas Externas y otra en la entrada principal, y próximamente se colocará una más en la Unidad de Urgencias.

Garantizar la confidencialidad

De esta manera, un paciente que debe visitarse en Consultas Externas o hacerse alguna prueba ambulatoria en el hospital, se identifica con su tarjeta sanitaria individual en el cajero Teseo e imprime un tíquet con un código alfanumérico, que le identifica y permite preservar su confidencialidad.

El tíquet le indica además a qué sala de espera debe dirigirse y, una vez allí, se le muestra en un una pantalla el número de consulta donde será atendido. El sistema se implantó a finales de febrero tras un periodo de formación al personal de admisiones y profesional sanitario y se ampliará próximamente.

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