Adiós a las llamadas spam: estos son los únicos números de teléfono que todavía pueden llamarte

Las llamadas 'spam' son muy molestas. Suelen aparecer en nuestro buzón de llamadas de forma habitual, hasta el punto de llegar a confundirlas con las llamadas que sí son importantes.

Lo peor de las llamadas comerciales es que algunas son estafas con estrategias que pueden llegar a ser efectivas. Una de ellas es el fraude de la "llamada perdida", que consiste en llamar y colgar rápidamente. Si el receptor decide devolver la llamada, puede estar contactando con un número de alta tarifación.

Ley contra las llamadas 'spam'

Desde el pasado 7 de junio el Ministerio de Transformación Digital y para la Función Pública ha dado un nuevo paso para combatir las estafas telefónicas y por mensajería móvil. Desde dicho día las empresas y entidades públicas tienen prohibido efectuar llamadas comerciales a través de móviles.

Ya en 2023 entró en vigor una ley en la que las empresas debían tener el consentimiento expreso de los usuarios para recibir esas llamadas. Sin embargo, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) aseguraba en 2024 que la normativa era "deficiente".

¿Qué números pueden seguir llamando?

A partir de ahora, solo se pueden realizar llamadas comerciales desde números especialmente atribuidos para ello (por ejemplo, números como el 1004 de Telefónica) o desde un sistema de numeración que identifica la ubicación geográfica de una línea, según han informado fuentes del Ministerio para la Transformación Digital y para la Función Pública.

Si se podrán recibir llamadas de un 900 u 800, antes solo habilitados para realizar llamadas; ahora también para recibirlas. Eso sí, son gratuitos.

Así, se prohíbe realizar llamadas comerciales desde móviles y efectuar llamadas y SMS de origen internacional, pero que simulan haber sido originadas en un número español para engañar al ciudadano. Esta medida se fija teniendo en cuenta que las llamadas fraudulentas suelen provenir de países extranjeros, como Países Bajos o Reino Unido, desde donde se simulan llamadas con numeración española. Esta se trata de una de las prácticas más comunes en los intentos de fraude telefónico.

También hay que tener en cuenta algo que aparece en la ley de 2023: si hemos expresado nuestro consentimiento previo en el contrato y si la empresa tiene un interés legítimo en la comunicación puede continuar con sus llamadas.

¿Cómo evitar estas llamadas?

Las leyes aplicadas hasta el momento no han conseguido cesar las llamadas no deseadas, por este motivo, siguen habiendo algunos consejos para evitarlas. Lo primero, es importante no colgar justo después de darse cuenta que es una llamada 'spam'.

Pues si se corta de inmediato, los sistemas automáticos pueden interpretar que el usuario no tenía disponibilidad, por lo que buscarán otro momento para intentarlo de nuevo. La mejor opción es dejar claro que no nos interesa lo que nos está ofreciendo.

Otro punto importante es tratar de no responder a las preguntas que nos hacen, pues estas pueden parecer una muestra de interés, lo que alargará el tiempo de conversación y, probablemente, también aumentará la posibilidad de recibir más llamadas en el futuro.

Por último, es esencial evitar dar datos personales. Si no disponen de información sobre nuestro perfil, es más complicado que nos añadan a otras listas de contacto. Además, dar información personal puede llevarnos serios problemas si se trata de una estafa telefónica.