La decisión de Mercadona que irrita a sus clientes

Aunque con puntos en común, cada cadena de supermercados tiene una política de venta particular. Hay cadenas que apuestan por la proximidad y otras que prefieren ser supermercados de referencia en todo.

Quienes optan por ofrecer todas o casi todas las marcas disponibles de los productos o quien prefiere solo una o dos que acompañen a su marca blanca, que se convierte en la apuesta de esa cadena en concreto.

Pero hay decisiones que se convierten en polémicas o, directamente, que son ampliamente criticadas, aunque haya pasado tiempo desde que se han llevado a cabo.

Una de ellas tiene que ver con Mercadona, la cadena de supermercados valenciana, que no gustó nada a sus seguidores y que fue fuertemente criticada en redes sociales.

Y es que a lo largo del año pasado la cadena de supermercados empezó a rechazar los cupones de descuento en sus establecimientos es cosa del pasado.

"Ya no serán un medio de pago"

Según informaron desde su perfil oficial de Twitter, "hemos dejado de aceptar los cupones como medio de pago. Esta decisión se ampliará progresivamente a todas las tiendas de la cadena".

Con esta afirmación, Mercadona confirmó que deja de aceptar cualquier cupón de descuento para cualquier producto a la hora de realizar una compra en sus supermercados.

La cadena se refiere a los cupones de descuento que hacen las marcas directamente a los consumidores, en revistas o diarios, en los que se pide al establecimiento que aplique el descuento ofertado en el cupón. La marca se compromete a reembolsar al establecimiento el importe descontado -previa presentación de los cupones- y, en ocasiones, añade una gratificación al supermercado o tienda de comestibles por las molestias prestadas.

Precios marcados

De esta forma, cuando vayamos a comprar a un Mercadona hay que tener que ceñirse a los precios que vengan marcados en las estanterías, sin margen de descuento.

El enfado de los clientes ha sido (y es) monumental. Y es que no entienden cómo la empresa puede quitarle esta oportunidad a las familias españolas de ajustar los precios de sus carros de la compra en un momento crítico para el país. Además, esta decisión no ha sido publicada por el supermercado en ningún sitio, sino que los usuarios se han tenido que enterar a través de Twitter y porque los clientes han comenzado a quejarse.