Ciberestafas

Si compras en Temu tienes que saber estas 5 estafas que han desatado las alarmas entre los clientes

La plataforma de ventas online ha sido la app más descargada durante el año 2024

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La UE amenaza a Temu con "medidas coercitivas" si no acaba con los descuentos falsos o la información engañosa

Una persona muestra la app de Temu en su teléfono móvil, en Shánghai.

Una persona muestra la app de Temu en su teléfono móvil, en Shánghai. / Raul Ariano

Lola Gutiérrez

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Temu ha sido la aplicación más descargada del mundo el pasado año, según datos proporcionados por la web de estadísticas Statista, que señala sus bajos precios y la compra directa a sus fabricantes.

La app, que se ha hecho un hueco en el mercado del comercio electrónico, cuenta con grandes ofertas en sus productos, créditos para futuras compras y otras formas para incentivar a sus usuarios.

Sin embargo, los clientes no suelen acabar satisfechos con sus compras, tal y como muestran sus valoraciones. La compañía ESET ha detectado fallos relacionados con la ciberseguridad de la aplicación: artículos en malas condiciones, spam en el correo o la dificultad para obtener un reembolso son algunas de sus polémicas. En concreto, ESET destaca las cinco estafas más comunes y cómo evitarlas:

1.Publicidad y correos falsos

Anuncios con grandes descuentos por un tiempo limitado, que crean una sensación de urgencia en la víctima. Además, al seleccionar algo de forma rápida puedes acabar siendo redirigido a un sitio de phishing, donde los ciberdelincuentes intentarán robar tus datos personales y financeros.

2.Productos no originales

Aunque no se puede asegurar que Temu incluya productos falsificados en su catálogo, algunos de ellos rozan los límites de infracción de patentes. Y es que Temu ofrece productos muy similares a otros más caros o exclusivos, como por ejemplo la réplica de un iPhone, a un precio mucho más asequible.

3.Fotos provocativas de famosos

Cada usuario de Temu dispone de un código de referencia para invitar a otras personas a registrase, recibiendo, a cambio, dinero en efectivo o regalos canjeables. Hay estafadores que publican fotos provocativas de celebridades, asegurando que hay desnudos si se introduce dicho código. La realidad es que solamente es un truco más para obtener información personal de tu perfil.

4. Premios en videojuegos

Otra forma de estafa a través de los códigos de referencia de Temu es prometer regalos dentro de videojuegos como Roblox o Fortnite, en los que se ofrecen nuevas aparencias o habilidades para usar dentro del juego. Para conseguirlas, las víctimas tienen que ingresar su código, pero solo es un método más para aprovecharse del desconocimiento del usuario.

5.Publicidad falsa con famosos

Temu pretende hacer creer a sus usuarios que tienen un acuerdo comercial con famosos mediante promociones falsas. Con ello, los estafadores se ganan la confianza de sus víctimas e intentan que utilizen su código de referencia y obtener su dinero.

La respuesta de Temu

Temu sostiene que ya está mejorando su seguridad con el lanzamiento de Bug Bounty, un programa de recompensas por errores. Pero el riesgo sigue siendo alto, por lo que hace públicos estos consejos para hacer una compra segura en la aplicación:

  • No seleccionar enlaces de correos no solicitados.
  • Para consultar una oferta de Temu anunciada online, visitar su sitio web de forma independiente.
  • No guardar tus datos de pago en la aplicación.
  • No creer en las ofertas que piden el ingreso del código de referencia.
  • Desconfiar de las grandes ofertas a precios muy bajos y por tiempo limitado.

La aplicación insiste en que su espacio de compra es seguro. Temu emplea el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) y explica que ha superado la prueba de Evaluación de Seguridad de Aplicaciones Móviles (MASA), respaldada por Google. En caso de que un usuario note algo sospechoso, recomienda reportarlo de inmediato siguiendo estos pasos:

  1. Accede a la sección Report Suspicious Activity.
  2. Selecciona el tipo de estafa: elige la categoría que mejor describa la actividad sospechosa (mensaje sospechoso por mail o SMS, sitio web falso o actividad que suplante a Temu, etcétera).
  3. Ofrece información: rellena el formulario con información relevante como la dirección de la página sospechosa, screenshots, descripción de la actividad y si has sufrido alguna pérdida.