Tutorial práctico

¿Cómo recuperar una copia de seguridad de Whatsapp?

¿Cómo recuperar una copia de seguridad de Whatsapp?
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Alex Fuentes

Si has cambiado tu teléfono móvil o has sufrido algún daño en tu cuenta de Whatsapp que no se soluciona con una actualización de la misma, quizás debas instalar de nuevo la aplicación de mensajería instantánea o desinstalar y borrar del todo la aplicación, y volver a instalarla.

Pero debes tener en cuenta que, al hacerlo, perderás todas las conversaciones, archivos, audios y fotos que tengas en todos tus chats de Whatsapp. Para que eso no suceda, debes hacerte una copia de seguridad de tu Whatsapp -aquí te explicamos todos los pasos para hacerlo, tanto si tienes Android como si tienes iOS- y, posteriormente, reinstalarla en el nuevo o el antiguo terminal.

Almacenamiento

Para recuperar e instalar una copia de seguridad de tu Whatsapp, lo primero que tienes que hacer es saber dónde se almacenan las copias que realizas.

Si has guardado la copia en Google Drive, lo único que tienes que hacer es entrar en el Drive y tocar sobre la opción de menú 'Copia de seguridad'. Ahí se pueden ver todas las copias realizadas y únicamente debes tocar sobre aquella que quieres gestionar. Ahí se puede ver también el último 'backup' de la 'app' de mensajería, pero no se puede abrir o acceder a la información, solo restaurarla cuando se quiera. Para hacerlo, tras instalar Whatsapp, lo abres, pones el número de teléfono y le das a 'Restaurar', que te coge la copia almacenada en Google Drive. Cuando finalice el proceso, le das a 'Siguiente' y automáticamente se muestran tus conversaciones en la aplicación. Después, Whatsapp restaura los archivos multimedia.

Copia local

Si lo que quieres es utilizar la copia de seguridad almacenada el teléfono o la tarjeta SD para restaurar los chats, necesitas transferir esos archivos al nuevo dispositivo a través de un PC: los pasas del móvil del origen a un PC y después al dispositivo de destino o bien guardas la copia almacenada en el móvil a una tarjeta y usas esa misma tarjeta en el nuevo terminal.

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En este caso, es importante saber que el teléfono almacena las copias de seguridad de los últimos siete días y que las copias de seguridad locales se realizan diariamente a las 2 de la mañana. Se guardan como un archivo en nuestro teléfono. Si los chats no están en la carpeta sdcard/Whatsapp/Databases, es posible que estén en las carpetas 'Almacenamiento interno' o 'Almacenamiento principal'.

Hay casos en los que no se puede recuperar una copia de seguridad. Eso sucede cuando, por ejemplo, se estropea el móvil sin haber guardado una copia. Pero también puede pasarte si cambias de sistema operativo -de Android a iOS- o, aunque uses el mismo número de teléfono, si inicias sesión en el móvil con una cuenta (dirección de correo electrónica) diferente a aquella en la que almacenaste la copia de seguridad.