24 oct 2020

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CONTENIDO EXTREMO

Facebook indemnizará a miles de sus empleados por causarles enfermedades psicológicas

El gigante social pagará 52 millones de dólares a 11.250 moderadores de contenido que han desarrollado depresiones y estrés postraumático a causa de su trabajo

Carles Planas Bou

La red social anda en problemas con la justicia brasileña.

La red social anda en problemas con la justicia brasileña. / AFP

Violaciones, asesinatos, maltrato animal y suicidios en directo. Estos son algunos de los temas extremadamente sensibles que tienen que gestionar a diario los moderadores de contenido de Facebook, una profesión de alto riesgo psicológico a la que ahora la compañía indemnizará con una partida de 52 millones de dólares.

Enfrentarse a vídeos e imágenes violentas para bloquear su aparición en la red social deja huellas. Muchos de los empleados de Facebook han desarrollado patologías psicológicas como la depresión, el estrés postraumático o ciertas adicciones para paliar el peso de ese contenido en la mente. Cada semana se reportan hasta 6.500 millones de publicaciones con contenido extremo.

Para compensar todos esos problemas, la compañía de Mark Zuckerberg pactó ayer con la Corte Superior de San Mateo (California) una indemnización mínima de de 1.000 dólares a un total de 11.250 moderadores que hayan trabajado en Facebook desde 2015 además de compensaciones extra para aquellos a los que se les haya diagnosticado una de esas patologías.

Los abogados del caso creen que la mitad de los empleados tendrán derecho a esa compensación adicional que puede llevar a los 6.000 dólares. Los que tengan diagnósticos grabes podrían recibir hasta 50.000 dólares en concepto de daños y perjuicios. Dependerá de cuantos soliciten y se les apruebe esa compensación.

Aunque esa indemnización es poca para cubrir los gastos de una terapia psicológica en proporción a una compañía que el año pasó obtuvo beneficios de 485 millones de dólares, la decisión de Facebook supone un reconocimiento histórico de que a través de esas tareas causó enfermedades psicológicas a sus trabajadores. A partir de ahora la compañía también proporcionará más asesoramiento a sus empleados para minimizar el impacto en su salud mental.

SÓLO EN EEUU

La indemnización se limitará de momento a los Estados Unidos, pero Facebook tiene hasta 15.000 moderadores de contenido en más de 10 países de todo el mundo. Sin ir más lejos, en 2018 el gigante social abrió una oficina en la icónica Torre Glòries de Barcelona en la que la mayoría de sus 500 trabajadores se dedican a moderar su contenido.

Desde septiembre de 2018 varios exempleados de Facebook denunciaron al gigante tecnológico por no proporcionarles un espacio de trabajo seguro. En EEUU, los empleados que se tienen que enfrentar a esos contenidos de extrema violencia lo hacían por salarios bajos de 28.000 dólares anuales. En el centro de Barcelona las condiciones laborales para los moderadores de contenido son “duras”: horarios rotativos, con noches, fines de semana y salarios de 24.000 euros con pluses incorporados.

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