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Modelo polémico

Amazon Echo graba las conversaciones de las personas

Estos dispositivos que además de divertir se han convertido en una decoración de las casas modernas, registran todo lo que dicen sus usuarios de manera programada

El Periódico

El dispositivo de audio Amazon Echo.

El dispositivo de audio Amazon Echo.

Tal vez esta noticia decepcione a los fans de estos gadgets, pero Amazon Inc. reconoció que en realidad sus bocinas inteligentes Amazon Echo, son como una especie de experimento para mejorar las interacción de su sistema de Inteligencia Artificial (IA) denominado Alexa y por sopredente que parezca, lo hace de manera legal, ya que las personas están de acuerdo con esto una vez que aceptan las condiciones de uso.

Así lo considera el doctor Florian Schaub, profesor de ciencias de la información en la Universidad de Michigan, quien dice que “Amazon tiene permiso para hacer esto porque la gente está de acuerdo con las escuchas cuando acepta los términos del servicio y las políticas de privacidad. Pero, desafortunadamente, nadie lee las políticas de privacidad", afirma.

El uso de la información

De acuerdo a información revelada por Bloomberg, los empleados de Amazon escuchan hasta 1,000 grabaciones de voz de forma aleatoria por día. “Estas grabaciones son de personas que cantan en la ducha, niños que gritan pidiendo ayuda e incluso actos criminales como el asalto sexual”, dice la publicación.

En ese sentido, Amazon emitió un comunicado en donde asegura que esta situación y la información que recaban y escuchan no tiene un uso ilegal, ya que se han esforzado de crear un entorno de alta seguridad para evitar las filtraciones o la venta de estos datos.

“Solo anotamos un número extremadamente pequeño de interacciones de un conjunto aleatorio de clientes”, señaló la empresa y agregó que tienen “estrictas garantías técnicas y operativas, y tenemos una política de tolerancia cero para el abuso de nuestro sistema. Los empleados no tienen acceso directo a la información que puede identificar a la persona o cuenta como parte de este flujo de trabajo”.

Mejorar a Alexa

Pero la finalidad es una sola y se centra en mejorar las interacciones de Alexa con los usuarios. Según Amazon, con las grabaciones de voces y de sonidos, se entrena a su software de asistencia virtual para que responde de mejorar  manera a los comandos de voz y de mejores resultados en la vida cotidiana.

De manera general, el entrenamiento se basa en escuchar las grabaciones y pasárselas a Alexa para analizar cómo responde a ciertos comandos. “Esto nos ayuda a entrenar nuestros sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural, para que Alexa pueda comprender mejor sus solicitudes y garantizar que el servicio funcione bien para todos", dice Amazon.