PROBLEMA EN LOS SERVIDORES

Una avería deja sin internet a millones de usuarios de Blackberry en Europa, Oriente Próximo, África y la India

La compañía anuncia en Twitter que está investigando las causas del fallo técnico

A última hora de la noche comenzaban a llegar mensajes atrasado y a restablecerse el servicio

Un teléfono  Blackberry en el mostrador de una tienda de la India.

Un teléfono  Blackberry en el mostrador de una tienda de la India. / Mahesh Kumar A (ASSOCIATED PRESS)

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JOSEP MARIA BERENGUERAS / Barcelona

Los usuarios deBlackberryhabrán notado este lunes una menor actividad en sus teléfonos. Y es que todos los servicios que pasan por los servidores de la compañía canadiense RIM(correo electrónico, mensajería, web) experimentaron problemas desde poco después de las 11 de la mañana.

"Estamos trabajando para resolver una incidencia que afecta ahora mismo a algunos usuarios de smartphones BlackBerry en EMEA (Europa, Oriente Próximo y África). También en la India. Estamos investigando y pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias ocasionadas mientras resolvemos la incidencia", aseguró la empresa en un escueto comunicado.

Laaveríaes general para todas las operadoras de telefonía, pues el problema radica en los servidores del fabricante canadiense que dan servicio a los tres mercados. Los servicios afectados son aquellos que pasan por sus servidores, es decir, tanto la recepción de correos electrónicos como la navegación y la mensajería, que, en el mejor de los casos, funcionan con gran lentitud. Las llamadas y los SMS no están afectados por esta incidencia, aunque sí las aplicaciones como WhatsApp.

Dos millones de usuarios

La compañía canadiense tiene más de dos millones de usuarios activos en España, según reconoció el director gerente de ventas globales de la compañía, Patrick Spence, el pasado agosto.

En un primer momento, los usuarios españoles del popularsmartphonehan dirigido sus quejas a los operadores, como Movistar, Vodafone y Orange, en internet. Sin embargo, el problema, muy generalizado, se ha dado con todos los operadores, ya que la incidencia afectaba a este tipo de teléfonos independientemente de con qué compañía se tuviera contratada la conexión.

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Tras numerosas quejas en redes sociales como Twitter dirigidas a la cuenta de BlackBerry España (@BlackBerryEsp) sobre las 16.00 horas la compañía confirmó el problema. "Estamos trabajando para solucionar el problema que tienen algunos de nuestros usuarios en Europa", ha 'tuiteado' la firma canadiense. "Sentimos los inconvenientes", se ha disculpado sin entrar a explicar los motivos del error.

En España, los mensajes de internautas que se quejan de los problemas de conexión han inundado la red, hasta el punto de convertir"BlackBerrys" en tema del momento enTwitter. Los usuarios claman por que la avería causa problemas para acceder desde el móvil a internet, por lo que no pueden utilizar el correo electrónico ni servicios de mensajería instantánea comoBlackberry Messenger yWhatsapp. Los clientes deBlackberry afectados solo pueden hacer llamadas y enviar SMS. A última hora de la noche comenzaban a llegar mensajes atrasados y a normalizarse el servicio.