Las zonas pirenaicas, salarios bajos y la tercera edad, principales bareras del acceso digital en Catalunya

L'Alta Ribargorça, l'Urgell o el Pallars Sobirà son la comarcas en Catalunya con mayor brecha digital. También las familias de rentas bajas, o los mayores de 75 años son los colectivos que registran más barreras ante el uso de internet y el ámbito digital en General. Lo asume un informe pionero de la Taula del Tercer Sector que ha presentado el primer índice de brecha digital en Catalunya. El informe señala que la brecha digital de La Meva Salut es mucho mayor que las aplicaciones bancarias, con veinte puntos de diferencia. "Creemos que la administración debe hacer un esfuerzo mucho más importante para que sea más fácil su uso", ha explicado Xavier Trabado, presidente de la Taula del Tercer Sector.

"El ámbito digital puede ser una oportunidad para reducir la exclusión social, pero en realidad se ha convertido en una barrera", ha asegurado Trabado. El índice que ha presentado este jueves La Taula analiza varias derivadas: desde la cobertura 5G, el uso de teléfono móvil y de ordenadores, el correo electrónico... "Es la primera vez a nivel europeo que analizamos esta magnitud de cifras", ha dicho Trabado.

Entre otros datos, cabe destacar el uso de ciudadanos que en el último año han usado en alguna vez las aplicaciones bancarias de La Caixa y Banc Sabadell, y también los ciudadanos que usan La Meva Salut. "Los servicios bancarios son el 84% de los clientes que usan la banca digital, pero en la salud tan solo el 64% lo hacen. Vemos 20 puntos de diferencia", ha dicho Trabado, que considera que esto indica que la administración va muy por debajo de las empresas financieras en relación a la claridad y la facilidad de acceso.

Otra brecha es la territorial. En parte, fomentada por la falta de cobertura de telefonía móvil. En l'Alta Ribargorça, solo el 20% de familias tiene 5G en casa. En el Pla d'Urgell, el Pallars Sobirà y La Segarra están por debajo del 50% y hay cuatro comarcas más por debajo del 60% de esta conexión, frente al 99% de Barcelona o el 98% del Baix Llobregat. "En las comarcas con menos usos de servicios bancarios online están en el 76%, en las que más, el 85%. Es una diferencia de 10 puntos. En el ámbito sanitario es de 25 puntos de diferencia", sigue Trabado. "Vemos una dificultad de acceso. Y estamos hablando de pueblos que no tienen CAP, que se tienen que trasladar... eso aún es más problemático", sigue el presidente de la Taula.

En el caso de los mayores, Trabado lo normaliza, dado que los mayores de 75, que registran un 41% de uso en La Meva Salut, y un 46% de uso en el uso de aplicaciones bancarias. "Son personas que han experimentado disminuciones en términos de vitalidad o sensoriales", dice el presidente de la Taula. Lo que es relevante es que las personas con sueldos más bajos, usan menos los servicios bancarios 'online'. Solo el 77% de las personas con salarios bajos usan la banca online, frente al 94% con salarios altos.

En este sentido, el estudio también ha analizado el uso de la administración digital en la conselleria de Drets Socials. Trabado reconoce que las cifras son muy limitadas, aunque muestran que los usuarios prefieren hacer trámites con el teléfono antes que con correo electrónico. "Drets Socials tiene un recorrido inmenso en el ámbito digital sobre los servicios sociales de calidad, que es lo que reclamamos desde la 'taula'. Deberían poner en marcha un sistema parecido a La Meva Salut", ha reclamado Trabado.