Resaca del apagón
Restablecido el servicio de los teléfonos de teleasistencia en Barcelona
El servicio de teleasistencia de Barcelona busca a miles de ancianos que activaron el botón rojo durante el gran apagón
Solucionada la incidencia telefónica que ha impedido contactar con algunos CAP en Catalunya
Una trabajadora en un servicio de teleasistencia. / Joan Cortadellas
Por qué confiar en El Periódico El servicio de teleasistencia de la Diputación de Barcelona, que atiende a más de 100.000 personas, vuelve a funcionar con normalidad, según ha informado a primera hora de este jueves este organismo provincial.
El gran apagón del pasado lunes causó un fallo en la red telefónica que durante la jornada del miércoles impidió a los usuarios del servicio de teleasistencia poder contactar con el servicio y alertar de cualquier emergencia.
Los fallos en la línea de telefonía provocaron un alud de alertas a la centralita del servicio, que por ello se colapsó. Al no funcionar la línea telefónica con total normalidad y registrar cortes de comunicación, eso alteró el funcionamiento de los aparatos de los usuarios. "Cada vez que se enciende y se apaga la línea, el aparato se reinicia y la centralita recibe un mensaje de alerta. Por ello la centralita no paraba de recibir estos mensajes, por lo que era imposible atender las incidencias", detallaban ayer fuentes de la Diputación.
La centralita de la teleasistencia sí pudo hacer llamadas por lo que contactó con todas las personas catalogadas como más vulnerables y aisladas para comprobar que estaban bien.
La Diputación de Barcelona avisó a los servicios sociales de los ayuntamientos y reforzó el servicio con los casos más vulnerables. Este miércoles también se vio afectado el sistema de comunicación telefónica en algunos CAP y hospitales catalanes.o de riesgo.
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