Derechos de los pasajeros a compensación por vuelos en España: guía para viajeros

Si tu vuelo se ha visto interrumpido, es conveniente que conozcas tus derechos y los pasos que debes dar para obtener la indemnización que te corresponde. Los pasajeros que viajan en España están protegidos por la normativa de la Unión Europea que establece claramente sus derechos en caso de retrasos, cancelaciones y denegación de embarque. Conocer esta normativa puede ser de gran ayuda para reclamar la indemnización con éxito y evitar pérdidas económicas. Por desgracia, las compañías aéreas no siempre informan a los pasajeros de sus derechos, por lo que es importante estar al tanto de las normas y estar preparado para actuar en caso de problemas en el viaje.

La ley protege al pasajero

En España, al igual que en el resto de la Unión Europea, los pasajeros están protegidos por el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo. Este documento recoge los derechos de los viajeros y las compensaciones que pueden recibir en caso de alteración inesperada del vuelo.

Indemnización por retraso de vuelo

Un vuelo se considera retrasado si su hora real de llegada al aeropuerto de destino es al menos tres horas posterior a la hora prevista. El momento crucial es la hora en la que se abren las puertas del avión, no el momento del aterrizaje. Por ejemplo, un vuelo de Madrid a París cuyo aterrizaje estaba previsto a las 15:00 horas, finalmente no pudo ser desembarcado hasta las 18:30. En este caso, el retraso es de 3,5 horas, por lo que los pasajeros están en su derecho a reclamar una indemnización por el retraso del vuelo.

Indemnización por cancelación de vuelos

Un vuelo se considera cancelado si ha sido retirado de la programación y no llegó a realizarse.

Los pasajeros tienen derecho a indemnización si:

● Han sido informados de la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida prevista,

● El vuelo de sustitución propuesto difiere significativamente en las horas de salida o llegada,

● La cancelación no fue provocada por causas extraordinarias como condiciones meteorológicas extremas, amenazas a la seguridad, huelgas no relacionadas con la aerolínea o cierre del espacio aéreo.

A cuánto ascienden las indemnizaciones por vuelos retrasados y cancelados

El importe de la indemnización depende de la distancia recorrida:

● 250 euros para vuelos de hasta 1500 km,

● 400 euros para vuelos dentro de la UE de más de 1500 km y otros vuelos de entre 1500 km y 3500 km,

● 600 euros para vuelos de más de 3500 km.

Conviene recordar que los pasajeros deben conservar todos los documentos de viaje y cualquier prueba de los gastos adicionales en los que hayan incurrido como consecuencia de la cancelación del vuelo.

¿Cómo reclamar una indemnización por un vuelo?

Si has tenido problemas con tu vuelo y quieres reclamar una indemnización, debes hacer lo siguiente:

1. Ponerte en contacto con la compañía aérea y presentar una reclamación formal.

2. Conservar todos los documentos de viaje (billete, tarjeta de embarque, justificante de compra del billete).

3.  Es conveniente recurrir a empresas especializadas en reclamaciones por daños a pasajeros, como AirCashBack, que ofrecen asistencia legal a cambio de una comisión sobre la indemnización obtenida.

Por qué vale la pena recurrir a AirCashBack

Reclamar una indemnización por tu propia iniciativa puede ser una tarea complicada que requiera de mucho tiempo. AirCashBack se especializa en hacer valer los derechos de los pasajeros, ofreciendo un servicio integral desde el momento en el que se presenta una reclamación hasta la obtención de los fondos debidos. Gracias a su experiencia y eficacia, los pasajeros pueden aumentar sus posibilidades de obtener una indemnización de forma rápida y eficaz, sin necesidad de mantener disputas con la aerolínea.

Ventajas de utilizar AirCashBack:

● No hay gastos iniciales. Los pasajeros no pagan ningún coste al inicio del procedimiento.

● La comisión solo en caso de éxito. La empresa se lleva una comisión solo si consigues obtener la indemnización.

● Esfuerzo mínimo por parte del pasajero. Basta con rellenar el formulario en línea y aportar los documentos básicos.

● Eficacia y experiencia. AirCashBack cuenta con un equipo de abogados especializados en derecho aéreo.

● Atención a pasajeros procedentes de España. AirCashBack gestiona las reclamaciones de los pasajeros locales e internacionales que viajan desde España.