Consumo
Estos son los abusos más frecuentes en terrazas de bares y restaurantes este verano
La OCU recuerda las obligaciones de dichos establecimientos así como los derechos que tienen los clientes
Un camarero atiende a unos clientes, en una imagen de archivo
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Ante las habituales denuncias de precios abusivos en terrazas y locales de restauración que tradicionalmente llegan hasta los medios de comunicación y las redes sociales, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha querido recordar una serie de obligaciones de dichos establecimientos así como de derechos de los clientes:
- No está permitido cobrar el suplemento de consumir en terraza, a excepción de que se indique “claramente” en la carta. Tampoco es legal cobrar por el servicio de mesa o por cubierto. El pan puede cobrarse si el cliente lo ha solicitado y se informa del precio.
- Hay que avisar con antelación al cliente sobre la existencia de una cifra mínima para consumir y un tiempo máximo de estar en una terraza en función de la consumición.
- Ningún local puede negarse a ofrecer gratuitamente agua del grifo a sus clientes, independientemente de las valoraciones sobre su sabor.
- La carta debe mostrar los precios definitivos, con IVA incluido o, en caso contrario, detallarlo específicamente.
- El local debe avisar del precio de cualquier producto fuera de carta. “De lo contrario, el cliente puede abonar el precio de un plato similar en carta”, recuerda la OCU. En este sentido, “los pescados, carnes y mariscos con precio en la carta según mercado, deberán incluir una base o peso que permita conocer el precio aproximado”.
- Todos los bares y restaurantes deben tener disponibles envases para que el cliente pueda llevarse los restos de la comida, si bien puede cobrar por dicho recipiente advirtiendo al cliente con antelación.
- El local debe entregar la factura detallada del consumo de cada producto.
- Si el establecimiento pide el pago por adelantado para reservar una mesa, esa cifra debe descontarse de la cantidad de la cuenta.
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