¿Cómo obtener un justificante por una incidencia en el metro de Barcelona?

El transporte público muchas veces es imprevisible. Casi a diario, los usuarios del metro, el autobús o el tren sufren algún tipo de incidencia que los retrasa o incluso les impiden continuar con el trayecto. 

Es posible que a causa de estas averías e imprevistos en el metro, una persona llegue tarde al trabajo, un examen u otra cita. Por esta razón, Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) tiene habilitada una página web para poder tener acceso a un justificante en caso de algún problema con el transporte suburbano de la ciudad.

En el portal se puede encontrar información de las incidencias que han comportado el paro de la circulación del servicio durante más de cinco minutos. También incluye aquellas por las que, de manera no planificada, un tramo de la línea ha quedado sin servicio o se ha cerrado alguna estación de metro.

Envío por email

Para conseguir el justificante, hay que acceder a la página web y seleccionar el día en que se ha producido la incidencia. A continuación, aparecerán las líneas de metro que ese día sufrieron algún imprevisto, hay que hacer clic en la que se ha sufrido y a "siguiente". Posteriormente, el usuario deberá indicar una dirección de correo electrónico a la que TMB le enviará el justificante inmediatamente.

Puede ocurrir que no aparezca alguna incidencia. En estos casos, cuando se haya seleccionado el día, puede escoger la opción de "no aparece la incidencia que busco". Entonces deberá rellenar un formulario con sus datos personales, la fecha, la línea, la estación y detallar la situación. TMB analizará y responderá la petición en los días siguientes.