Justificante

¿Cómo puedo reclamar si llego tarde por culpa del metro de Barcelona?

A través de la página web se pueden justificar las incidencias que han comportado el paro de la circulación durante más de cinco minutos

Metro de Barcelona.

Puede ser que, a causa de averías e imprevistos en el metro, una persona llegue tarde al trabajo, un examen u otra cita. Por esta razón, Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha habilitado una página web para poder tener acceso a un justificante.

En el portal se puede encontrar información de las incidencias que han comportado el paro de la circulación del servicio durante más de cinco minutos. También incluye aquellas por las que, de manera no planificada, un tramo de la línea ha quedado sin servicio o se ha cerrado alguna estación de metro.

😑Has fet tard a causa del servei de metro❓

📲Al web de TMB pots descarregar el justificant amb l’abast exacte de la incidència.

👀https://t.co/RGvSdG3QWL https://t.co/89Egm1WcoN pic.twitter.com/wdgxnxC2pp
— TMBinfo (@TMBinfo) 26 de enero de 2022

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Para conseguir el justificante se debe acceder a la página web y seleccionar el día en que se ha producido la incidencia. A continuación aparecerán las líneas de metro que ese día sufrieron algún imprevisto, deberá clicar en la que le afectó y a "siguiente". Posteriormente, el usuario deberá indicar una dirección de correo electrónico donde TMB le enviará el justificante inmediatamente.

Puede ocurrir que no aparezca alguna incidencia. En estos casos, cuando se haya seleccionado el día, puede escoger la opción de "no aparece la incidencia que busco". Entonces deberá rellenar un formulario con sus datos personales, la fecha, la línea, la estación y detallar la situación. TMB analizará y responderá la petición en los días siguientes.