Educación a distancia

Un error de cálculo de Educació obligó a cancelar los exámenes de FP en el Institut Obert de Catalunya

Una estudiante prepara un examen on line.

Una estudiante prepara un examen on line. / El Periódico

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Carles Planas Bou
Carles Planas Bou

Periodista

Especialista en Redes, algoritmos y la intersección entre política y tecnología

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Montse Baraza
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Este sábado hasta 8.000 estudiantes de Formación Profesional (FP) del Institut Obert de Catalunya (IOC) habían sido convocados para realizar sus exámenes 'on line', pero se quedaron sin poder hacerlos después que un problema informático colapsase el sistema. Eso se debió a un error de cálculo del Departament d'Educació de la Generalitat de Catalunya, responsable directo de la convocatoria y de ese sistema. El IOC ha anunciado este miércoles nuevas convocatorias de exámenes para los días 29 y 30 de enero, 5 y 6 de febrero y 19 y 20 de febrero.

El impacto de la pandemia ha obligado a la administración pública a digitalizar sus servicios, no siempre de la forma más eficaz. La plataforma que usa Educació para gestionar los exámenes a distancia no opera desde la nube, lo que hace que su capacidad y resistencia para soportar tráfico web esté limitada a entre 400 y 500 usuarios simultáneos. El Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Información (CTTI), donde se centraliza la gestión de los servicios digitales de la administración, ya era consciente de ello, pero ambas partes no se comunicaron debidamente.

Antes, Educació convocaba los exámenes del IOC -el único centro público que imparte FP a distancia en Catalunya- en dos días distintos y los repartía entre varias franjas horarias. Sin embargo, en esta ocasión quisieron concentrarlos todo en una única convocatoria: hasta 10.000 alumnos que se examinasen a las nueve de la mañana. La intención era no dar ventajas competitivas a los estudiantes que hacían los test más tarde. Sin embargo, su sistema no estaba preparado para soportar tantas conexiones, lo que desembocó en un fallo general.

"No calcularon las dimensiones y optaron por una decisión que era una 'muerte' segura", explican a EL PERIÓDICO fuentes del Departament de la Vicepresidència i de Polítiques Digitals i Territori, de quien depende el CTTI. El Departament d'Educació no se ha pronunciado todavía sobre este asunto pese al requerimiento de EL PERIÓDICO.

Indignación del alumnado

El fallo de la plataforma desplegada para realizar los exámenes generó mucha indignación entre los alumnos, que compartieron su frustración respondiendo a la cuenta de Twitter del IOC. Y es que el aplazamiento 'sine die' de esas pruebas afecta a miles de personas que el pasado septiembre se quedaron sin plaza para cursar sus estudios de FP ante la falta de espacios previstos por la Generalitat. Muchos de ellos terminaron matriculándose en el IOC para poder realizar esos estudios, como propuso Educació.

Así pues, muchos estudiantes se preguntaban hasta hoy: ¿Cuando se solucionará todo ese lío? Lo que parece claro es que a día de hoy es que el sistema no está preparado para procesar tantas conexiones a la vez y que una nueva convocatoria de 8.000 exámenes simultáneos volvería a colapsarlo. Las mismas fuentes del departament de Polítiques Digitals explican que la migración de esa plataforma a la nube se completará "en los próximos meses".

Déficits de digitalización

La diputada del PSC y responsable de temas de educación del partido, Esther Niubó, ha calificado de "vergüenza" lo sucedido, que se suma al despropósito de la falta de plazas en FP. Subraya que la capacidad de la plataforma era "totalmente conocida" y por tanto el incidente "previsible". "Es una vergüenza que el alumnado de FP sea tan maltratado en Catalunya. Primero se les invita a matricularse en el IOC por la falta de oferta pública presencial, y después no ponen recursos ni la inversión necesaria para poder evaluar al alumnado adecuadamente", afirma Niubó, que apunta a la estrategia de digitalización del Govern: "Se demuestra de nuevo los déficits en digitalización del Govern, y en concreto en el ámbito educativo y de la FP, en que hace años que desgraciadamente se sufren colapsos de las plataformas existentes a la hora de evaluar a los estudiantes". Niubó exige al Govern que "ponga al día el IOC".

El PSC reclamará al Govern explicaciones vía parlamentaria del fallo que ha afectado a 8.000 estudiantes. Este mismo miércoles, Niubó entra a registro una pregunta para que Educació aclare qué planificación se hizo de los exámenes, por qué no se tuvo en cuenta el número de usuarios que se conectarían ni la capacidad de la plataforma y por qué no se organizaron los exámenes en días alternos o en diferentes franjas horarias. Asimismo, los socialistas quieren saber si hubo y si hay una coordinación adecuada entre los departamentos de Educació y de Políticas Digitales. También cómo encara el instituto el segundo y el tercer trimestre del curso. Finalmente, preguntarán por las mejoras técnicas que tiene previsto hacer el Govern en esta plataforma y si piensa modernizar y ampliar el presupuesto del IOC.

"Institut Obsolet de Catalunya"

Desde los sindicatos llevan tiempo advirtiendo de la infrafinanciación del IOC, creado en 2005. Jesús Martín, de UGT, subraya que en los últimos tiempos este organismo ha multiplicado por cuatro el número de alumnos inscritos pero sin que ello haya llevado aparejado un aumento del presupuesto. "Ha aumentado la demanda al tiempo que la plataforma, los medios y los recursos humanos han quedado obsoletos", denuncia Martín, que ironiza con que más que Institut Obert de Catalunya, estamos ante el "Institut Obsolet de Catalunya". "¿Cómo es posible que Educació aumente la carga del IOC sin aumentar el presupuesto?", pregunta en alusión a que el pasado septiembre, ante la falta de plazas presenciales de FP, el departamento ofreció a miles de jóvenes la opción de estudiar a distancia a través del IOC.

Martín no solo apunta a Educació. También a la Conselleria de Polítiques Digitals, en manos del vicepresidente, Jordi Puigneró. "Puigneró es el máximo responsable de las plataformas y no ha hecho nada. Se dedican a satélites catalanes y metaversos catalanes, a vender humo. Queremos que atiendan las necesidades y demandas de la sociedad catalana real, no de la ficticia", exige. "Menos satélites y más inversiones en la realidad", remacha.

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Y mientras, los perjudicados, miles de estudiantes. "Han dejado tirados a miles de jóvenes a quienes ofrecieron el IOC como alternativa a la FP presencial y también a trabajadores, a los que les han dicho 'ya os haremos un justificante'. Es vergonzoso", abunda el dirigente de UGT. Este sindicato también reclama que el IOC vuelva a depender de la Dirección General de FP.

Se da la circunstancia que el IOC depende de la Dirección General de Centro Públicos, que dirigía Josep Gonzàlez-Cambray antes de asumir el cargo de 'conseller' de Educació. En 2019, en un reportaje de 'El Diari de l'Educació' sobre el IOC que ya denunciaba problemas informáticos, entre otros, Cambray afirmaba que "el sistema informático del IOC posiblemente tiene margen de mejora, pero no falla más que otros aplicativos". Visto lo ocurrido este pasado fin de semana, la mejora es ya urgente.