El 900 018 018, nuevo teléfono contra el acoso escolar

Un nuevo teléfono contra el acoso escolar, el 900 018 018, entrará en servicio a partir del próximo 1 de noviembre. Será gratuito, no dejará rastro en la factura del teléfono (igual que el teléfono contra la violencia machista) y estará operativo las 24 horas al día, los 365 días del año. Lo ha presentado este jueves el secretario de Estado de Educación, Formación Profesional y Universidades, Marcial Marín, casi un año y medio después de que el anterior ministro de Educación, José Ignacio Wert, anunciara la creación de una comisión para detectar los casos de violencia escolar y prometiera mano dura contra el acoso en las aulas.

La línea telefónica estará atendida por psicólogos y especialistas con titulación y estará adaptada a las personas con discapacidad auditiva y del habla. El servicio cuenta, además, con todas las garantías para garantizar el anonimato de sus usuarios. De hecho, esta absoluta confidencialidad ha sido uno de los elementos que han hecho que la puesta en marcha haya sido tan compleja. El servicio cuenta con el apoyo de Google, que pondrá este número en un lugar visible en su buscador, y pone en contacto con las fuerzas de seguridad y, si hace falta, con la Fiscalía de Menores.

Todo ello ha retrasado la activación del servicio varios meses, después de que el Consejo de Ministros le diera ya luz verde el pasado enero.

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A la nueva línea 'antibullying' pueden acudir los alumnos (ya sea porque han sido víctimas o porque han sido testigos de alguna agresión), pero también los padres de los más de ocho millones de estudianetes no universitarios que hay en España, los 865.000 profesores que trabajan en el sistema educativo, equipos directivos y personal de los centros docentes, y en general cualquier persona que tenga conocimiento de casos de malos tratos o acoso en el ámbito escolar, tanto dentro como fuera del centro docente. Y por supuesto, también los casos de 'ciberbullying'. 

LA POSIBILIDAD DE CONVERTIRSE EN UN 018

Para que sea fácil de memorizar, el teléfono hace referencia a la edad hasta la mayoría de edad (de 0 a 18 años), y cuando se registre un volumen "importante" de llamadas podrá reducirse a solo tres cifras (018) a semejanza del teléfono contra la violencia machista (016), ha asegurado el número dos del Ministerio de Educación.

El secretario de Estado ha explicado que, además de apoyo psicológico, quienes recurran al 900 018 018 podrán contactar, llegado el caso, con un equipo de trabajadores sociales, juristas y sociólogos que prestarán la atención que el menor necesite, incluida la consulta y derivación del caso a la policía, la inspección educativa, centros de salud, la fiscalía y otras autoridades e instituciones competentes, siempre de forma voluntaria, y asegurando en todo momento la confidencialidad de las personas que llamen si así lo desean.

La comisión creada en el 2015 para estudiar "qué elementos de mejora se pueden introducir en los protocolos para la prevención y detección de problemas de violencia en las aulas”, como explicó el entonces ministro Wert, fue la respuesta que dio el Gobierno al crimen ocurrido en abril del año pasado en el instituto Joan Fuster de Barcelona. Unos meses después del anuncio de Wert y ya con Íñigo Méndez de Vigo como titular de Educación se aprobó una Plan Estratégico de Convivencia Escolar para toda España. Este 900 018 1018 es la "medida estrella" del plan, ha añadido Marcial Marín.